Bagasi Air Asia Basah Kuyup

Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan Air Asia. Kejadiannya pada 20 Februari 2008 kemarin. Saya menggunakan jasa penerbangan Air Asia dari Yogyakarta menuju Kuala Lumpur.

Ketika kami akan menaiki pesawat suasana sudah tidak nyaman, dikarenakan adanya delay (yang akhirnya saya baru tahu sekali Air Asia rajanya delay). Selain itu juga karena desak-desakan antar penumpang ketika akan menaiki pesawat dikarenakan Air Asia yang tidak menerapkan penomeran tempat duduk. Ditambah lagi dengan budaya orang Indonesia yang tidak mau antri. Hal ini semakin membuat ketidaknyamanan.

Ketika kami akan naik pesawat kondisi waktu itu hujan deras. Saya melihat bagasi penumpang ditelantarkan begitu saja. Para petugas dengan santainya memasukkan bagasi tanpa ada niatan untuk menutupi terlebih dahulu dengan terpal atau apa pun.

Saya berpikir, untunglah laptop saya bawa ke kabin bagasi pesawat. Seandainya saya bagasikan pasti data-data penting perusahaan saya akan hilang.

Setelah pesawat mendarat saya cek bagasi saya. Ternyata semua isi basah kuyup. Padahal baju yang ada akan saya gunakan untuk acara meeting. Lebih parah lagi adalah dokumen penting berupa print out rusak. Saya sangat kecewa sekali dengan penanganan bagasi Air Asia. Saya memutuskan terakhir kali saya gunakan Jasa Air Asia.

Kejadian ini sempat saya foto. Terlihat bagasi penumpang dimasukkan ke dalam pesawat tanpa dilindungi dari hujan deras.

Satriyo PB
Perumahan Soto Sawah II
Jl Soragan Yogyakarta
satriyo.baskara@gmail.com
0274617637

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)