Tanpa Survei Bank Mega Menolak Aplikasi

Saya adalah calon nasabah kartu kredit dari Bank Mega yang dihubungi oleh telemarketer bernama Santi pada minggu kedua bulan Februari. Setelah saya ditanya macam-macam akhirnya saya setuju untuk diminta data-data saya, nomor handphone (HP) (karena saya tidak ada nomor telepon rumah), dan nomor telepon keluarga dekat tidak serumah yang bisa dihubungi.

Pada awalnya saya tidak yakin kalau pengajuan ini hanya menyertakan nomor HP tanpa nomor telepon rumah. Tapi, telemarketer itu meyakinkan saya bahwa nanti tim survei akan menghubungi saya di nomor HP yang saya kasih itu.

Atas keyakinan dari sang telemarketer selang beberapa hari kemudian datanglah kurir untuk mengambil aplikasi yang telah saya lengkapi. Setelah sekian lama saya tunggu saya tanyakan status pengajuan saya ke Mbak Santi karena Mbak Santi yang menghubungi saya pertama kali.

Atas anjuran dari Mbak Santi, saya coba hubungi Call Center dan ternyata pengajuan saya ditolak tanpa diberikan alasan. Saya coba informasikan bahwa saya belum pernah disurvei sama sekali ke nomor yang telah saya kasih atau alamat tinggal.

Lalu, petugas itu menjawab penolakan itu sudah keputusan dari divisi terkait. Maksud saya adalah kalau memang ada data-data dari calon nasabah yang belum lengkap ada baiknya calon nasabah dihubungi untuk kelengkapan datanya.

Kalau setelah itu pengajuan aplikasinya ditolak segeralah kabari calon nasabah melalui telepon dan atau surat. Jangan tunggu calon nasabah yang menanyakan statusnya disetujui atau tidak.

Zulfikar Ali
Jl Brigif Raya No 52
Ciganjur Cipedak Jagakarsa Jakarta Selatan
ali_izul@yahoo.com
0818470187

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)