Perihal Biaya Administrasi Kartu Belanja Carrefoure

Pada 2 Maret saya belanja di Carrefoure Sukajadi Bandung membeli produk elektronik berupa mini home theater. Di sebelah produk tersebut tercantum harga dan jika berbelanja menggunakan kartu belanja Carrefoure bisa mencicil selama 12 bulan dengan cicilan yang telah ditentukan dengan bunga sekitar 1.75%. Tidak ada aturan lainnya.

Akhirnya saya setuju mengambil produk tersebut dan melakukan pembayaran menggunakan kartu belanja Carrefoure yang bekerja sama dengan GE. Saat melakukan pembayaran saya lupa mengatakan bahwa saya menggunakan fasilitas cicilan sehingga kasir menggunakan gesek normal.

Selanjutnya saya memintanya untuk mengubah menjadi cicilan 1 tahun. Pihak Carrefoure mengubungi pihak GE. Selanjutnya saya bicara by phone.  Setelah mencocokkan semua data pihak GE mengatakan ada biaya administrasi sebesar 25 ribu rupiah yang ditagihkan pada saat cicilan pertama.

Saya kaget dan bertanya kenapa tidak diberitahu dari awal atau ditampilkan pada displai dan saya juga cukup lama berbicara dengan petugas Carrefoure saat memilih produk. Tapi, tak satu pun yang memberitahu perihal biaya administrasi.

Menurut pihak GE itu sudah ketentuan dan Carrefoure juga sudah tahu. Yang ingin saya sarankan kalau peraturan itu ada semestinya kita sebagai konsumen diberitahu terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi. Atau pada displai kredit biaya tersebut juga harusnya ditampilkan sehingga kita tidak merasa dibohongi. Pada saat setelah melakukan pembayaran baru diberi tahu.

Saya bukan mempermasalahkan nilai nominalnya. Tapi, lebih kepada kejujuran dan rasa kepercayaan antara kita. Bukankah sesama mitra harus saling terbuka. Saya tidak tahu apakah kesalahan ini ada di Carrefoure atau GE. Yang saya minta tolong untuk ke depannya hal seperti ini jangan terulang. Terima kasih.

Asep Syaifudin
Jl Pasirkaliki Gg H Junaidi No 28/65 RT 05/11 Bandung
asep_aqunk@yahoo.co.id
08562319629

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)