After Sales Service Olympus Sangat Jelek

Saya membeli kamera Olympus di sebuah toko elektronik di Mangga Dua. Pada saat mengganti baterei tutup dari baterei itu tidak bisa ditutup. Oleh karena itu saya bawa ke toko tempat saya membeli kamera tersebut.

Oleh toko tersebut saya dirujuk untuk langsung datang ke OCCI (Olympus Customer Care Indonesia) di Jalan Gunung Sahari. Sayangnya, OCCI hanya buka dari hari Senin sampai Jumat sehingga customer seperti saya yang tinggal dan bekerja di suburb area Jakarta harus mengambil cuti khusus demi memperbaiki kamera saya.

Kenyataan yang mengecewakan itu bertambah dikarenakan tone dan kalimat karyawan dari OCCI yang tidak sopan dan tidak mengenakkan buat seorang customer yang tidak memiliki supir. Kalau saja saya tahu bahwa after sales service dari Olympus akan sangat jelek dan mengecewakan, saya tentu tidak akan terpikir untuk membelinya.  

Saya kira, untuk memberi arti yang sebenarnya pada kata Customer Care, Olympus seharusnya juga membuka Customer Service-nya pada hari di mana customer membutuhkan pelayannya setiap saat. Dan mungkin juga diperlukan pengarahan cara berbicara yang baik terhadap customer yang terlanjur membeli kamera Olympus.

Saya sangat sangat sangat kecewa dengan pelayanan Olympus Indonesia.

Robin M Nugraha
Kenanga Utama 80 Taman Lembah Hijau Lippo Cikarang
Nugrahar@yahoo.com
0818715490

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)