Sulit Mendapatkan Bukti Pelunasan Standard Chartered

Saya sudah melunasi KTA (Kredit Tanpa Agunan) Standard Chartered yang bernomor 3061598xxxx pada tanggal 27 Februari 2008. Sesuai dengan pembicaraan saya di telepon sebelumnya dengan Customer Service Standard Chartered setelah saya melunasi KTA maka Surat Bukti Pernyataan Pelunasan KTA dapat diambil pada hari yang sama.

Namun, ketika saya sudah melakukan pelunasan ternyata Surat Bukti Pernyataan Pelunasannya tidak bisa diambil. Harus menunggu hingga hari Jumat, 29 Februari 2008 paling lambat.

Hari ini, ketika saya akan mengambil Surat Bukti Pernyataan Pelunasan KTA tersebut ternyata masih belum jadi juga. Maka saya pun menelepon kembali ke Customer Service.

Customer Service menjawab dengan seenaknya bahwa surat pelunasan itu masih dalam proses. Paling cepat bisa akan dikirim setelah 5 hari kerja. Dan, itu pun dikirim ke alamat saya yang lama dan tidak update. Padahal saya sudah berkali-kali inform bahwa alamat saya sudah pindah.

Tapi, rupanya sama Customer Service tidak pernah di-update database saya. Terbukti dengan telepon saya hari ini. Saya kecewa sekali terhadap Standard Chartered yang mempersulit orang ketika meminta bukti pelunasan KTA. Padahal uang pelunasannya sudah diterima.

Hati-hati dengan Standard Chartered, apa yang diucapkan dan dijanjikan sangat berbeda dengan implementasinya. Mengaku kualitas pelayanan setaraf dunia kenyataannya sangat mengecewakan. Saya tunggu konfirmasi dari pihak Standard Chartered secepatnya.

Ari
Cipta Mutu Jakarta
ari.setiadi@gmail.com
0215673033

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)