Bagasi Sriwijaya Air Mengangkut Ikan

Jumat, 22 Februari 2008 saya menggunakan Sriwijaya Air dengan nomor tiket 000 1009 905584 2 tujuan Palembang. Sejak pertama kali melakukan city check in sudah mulai terasa ketidaknyamanan.

Pada waktu check in tidak dijelaskan bahwa pesawat akan delay 1 jam. Padahal saya check in pada pukul 11.00 (menurut jadwal penerbangan di tiket pesawat take off jam 11.30).

Ketika mendarat di Palembang dan menunggu bagasi alangkah terkejutnya saya ternyata koper saya basah dan tercium bau ikan yang sangat tidak sedap. Awalnya saya mengira itu adalah bau ikan dari bagasi orang lain. Namun, setelah saya cium tas tersebut ternyata bau ikan itu benar-benar berasal dari tas saya.

Ketika saya telepon ke Customer Service Sriwijaya Air mereka hanya menjelaskan bahwa sebenarnya paket ikan diperkenankan asal di-packing rapi. Lalu, bagaimana kalau packing tersebut bocor dan terkena ke bagasi orang lain?

Sampai saat ini bau ikan ini masih tercium keras meski sudah saya cuci sepuluh kali. Dan, parahnya lagi seluruh baju yang berada di dalam bagasi ikut terkena bau ikan tersebut. Mohon lain kali pihak Sriwijaya Air lebih ketat dalam mengontrol bagasi. Terima kasih.

Denis Arifin
Jl MP Mangkunegara Lorong Permai
Kompleks Taman Bukit Indah Blok C No 1 Kenten Palembang
edp2@ail-autoparts.com
08176913638

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)