Bingung Program Hadiah Carrefour Daan Mogot

Hari Senin yang lalu saya mencoba belanja ke Carrefour Daan Mogot yang belum lama ini buka untuk membeli kebutuhan susu anak saya Pediasure Complete 900 gr sebanyak empat kaleng dan memenuhi rasa ingin tahu, bagaimana sih cabang yang baru buka ini.

Setelah membayar di kasir, saya menanyakan ke kasir, di mana saya bisa mengambil hadiah untuk susu anak saya tersebut. Sebelumnya di cabang yang lain, saat membeli susu Pediasure Complete 900 gr, saya mendapatkan masing-masing satu buah boneka dan stiker untuk dilengkapi ke dalam passpor Pediasure.

Saat menanyakan hal ini Customer Service yang ada terlihat kebingungan dan saya diminta menunggu. Setelah hampir satu jam menunggu dan melihat CS bolak-balik masuk ke dalam toko, kesimpulan yang didapat bahwa SPG-nya sudah pulang (saya belanja jam 17.30).

Kemudian saya diminta untuk menuliskan alamat dan telepon, tapi hingga saat ini tidak ada yang datang maupun menelepon untuk mengkonfirmasikan hak anak saya. Karena tertera program tersebut berlaku sejak Ferbuari sampai 31 Maret 2008.

Pertanyaan saya,
1. Mengapa pihak Carrefour Daan Mogot terlihat kebingungan ketika saya menanyakan program ini, yang jelas cabang lain bisa menjalankan program ini dengan baik?
2. Bagaimana dengan hak anak saya berupa boneka dan stiker tersebut?

Indra
Tangerang
indrarohim@yahoo.com
08122014352

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)