Nokia Lagi Nokia Lagi

Saya memiliki Nokia 9300i. Belum lama ini handphone saya tersebut mengalami kerusakan pada bebarapa keypad yang mana pada waktu ditekan angka 1, A, D, dan 8 tidak muncul di layar dalam maupun layar di luar.

Akhirnya saya berinisiatif membawa ke Nokia Fatmawati (Kompleks Pertokoan D'Best) lalu menayakan kerusakan tersebut karena hampir dari beli baru dan sampai terakhir tidak pernah mengalami hal seperti terjatuh, dibanting, maupun lainnya.

Pada waktu saya datang ke Nokia di Fatmawati handphone saya dilakukan standar pengecekan yang sebenarnya saya sudah lakukan sebelumnya dan hasil bahwa kerusakan yang saya alami tersebut harus diperbaiki dan harga mahal. Harga yang harus saya keluarkan adalah 3/4 dari harga baru sebuah Nokia 9300i dengan alasan harus ganti mesin.

Dengan spontan saya mengatakan saya pikir-pikir. Kalau saya harus mengeluarkan biaya sampai dengan 3/4 dari harga baru lebih baik saya membeli yang baru.

Keluar dari Nokia Fatmawati lalu saya menghubungi beberapa teman yang juga menggunakan Nokia 9300i yang kebetulan dia memiliki toko handphone. Setelah saya bertemu, dengan gampangnya teman saya ini membuka keypad luar dan dalam dari Nokia 9300i dan melakukan pembersihan hanya menggunakan sebuah alat penghapus pensil. Lalu kemudian dipasangkan kembali. Dengan sangat terkejutnya Nokia 9300i saya bisa berhungsi normal kembali.

Justru yang ingin saya tanyakan kenapa 1 tahun ke belakang ini Nokia makin lama menjadi semakin gampang rusak dan materilistis. Apakah produk Nokia saat ini memang mengalami penurunan?

Mungkin saja ini terjadi, karena memang dibuat oleh karyawan Nokia dengan cara after sales-nya yang tidak bagus alias seenaknya dan nembak layaknya argo tembak.

Kepada Perwakilan Nokia di Indonesia sudah seharusnya menegur jaringan Service Center yang mencoba melakukan penipuan kepada konsumen pada saat melakukan servis ponsel.

Kalau begini caranya memang seperti yang pernah saya dengar bahwa lebih baik membeli produk BM (black market) karena garansi resmi dan Service Center resmi juga bukan jaminan sebuah brand terkenal. Terima kasih.

Andre
Sukabumi Jawa Barat
pamungkasandre@yahoo.com.sg
0266531954

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)