Susahnya Daftar Telkom Speedy

Saya ingin membantu kakak saya untuk memasangkan internet di rumahnya. Setelah membandingkan beberapa ISP yang ada akhirnya kami memilih untuk berlangganan Telkom Speedy menggunakan Paket Speedy Time Based.

Pendaftaran yang saya lakukan adalah melalui web. Saya daftarkan per tanggal 15 Januari 2008 dan Customer Service (CS) Telkom Speedy langsung menghubungi saya, dan memberikan nomor pendaftaran 26488 serta dijanjikan 2 hari lagi pihak marketing akan datang dan mengambil dokumen yang diperlukan.

Tetapi ternyata, sampai hari ini Selasa, 26 Februari 2008, saya tidak mendapatkan kunjungan pengambilan dokumen tersebut. Berkali-kali saya sudah mengajukan komplain telepon melalui 147. Tetapi, terus menerus alasan yang diberikan adalah sama. "Nanti akan di-follow up, 1-2 hari akan ditelepon untuk konfirmasi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya".  

Oke. Satu kali, dua kali saya masih bersabar menunggu. Tapi, ini sudah sebulan lebih, dan menurut saya sudah keterlaluan. Satu konfirmasi pun tidak pernah datang ke saya.

Saya merasa malu kepada saudara saya karena sedianya internet tersebut akan digunakan untuk kebutuhan anaknya untuk belajar dan mencari tugas. Tetapi, sampai detik ini tidak bisa direalisasikan. Bagaimana Telkom Speedy? Kalau daftarnya saja lama, bagaimana koneksi internetnya nanti ya?

Yulius
Kirana IV/31 Jakarta
Y_Y_Halim@yahoo.com
081310606468

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)