Timbangan Soehnle Beberapa Bulan Dipakai Error

Pada tahun 2007, Ibu saya membeli timbangan digital merek Soehnle tipe Anna di Ace Hardware Mall Artha Gading. Setelah beberapa bulan dipakai ternyata sudah error sehingga saya mengantar Ibu saya pada 11 Oktober 2007 ke Customer Service Ace Hardware Mall Artha Gading.

Setelah beberapa waktu saya ditelepon oleh Customer Service Ace Hardware (karena saya memberikan nomor handphone saya ke CS) dan diberitahukan bahwa timbangan saya rusak dan Ace Hardware tidak bisa memperbaiki.

Saya ditawarkan untuk trade in timbangan jenis lain dengan diberikan diskon 20%. Bayangkan baru beberapa bulan dipakai harus trade in dengan barang lain dan hanya diberikan diskon 20%. Dan tidak ada spare part?

Saya kesal karena di kemasan ada tulisan garansi 5 tahun. Pada awal membeli saya tidak memperhatikan karena saya tidak percaya bahwa Ace Hardware yang besar, mewah, dan megah mau mengerjai konsumennya.

Saat itu saya kesal dan berusaha melupakan saja timbangan yang harganya hampir Rp 500.000 tersebut.

Anastasia P Chandra
Jl Bawang Merah 3 No 15
Perum Bojong Indah Rawa Buaya Cengkareng
Jakarta Barat
act2@pt-kokoh.com
081905275888; 08158958300

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)