Bank Mega Tidak Konsisten

Pada bulan Desember saya melakukan transaksi menggunakan Kartu Kredit Bank Mega di RS. Mediros. Kemudian saya menghubungi Bank Mega untuk mengubah menjadi cicilan tetap. Pada saat pembicaraan tidak disebutkan mengenai biaya materai yang harus saya tanggung dan seharusnya memang tidak dikenakan. Kenyataannya saya dikenakan materai setiap bulan sebesar Rp 3.000,-.

Pada waktu tagihan pertama saya komplain ke Bank Mega mengenai materai ini dan Bank Mega bersedia mengembalikan biaya materai pada bulan berikutnya. Tapi, ternyata di bulan berikutnya saya kembali dikenakan biaya materai (sedangkan yang bulan sebelumnya memang dikembalikan).

Saya kembali komplain dan meminta Bank Mega untuk menghapus tagihan materai. Anehnya Bank Mega mengatakan bahwa tagihan materai tidak bisa dihapus. Padahal di bulan pertama sudah dihapuskan. Lucunya lagi Bank Mega mengatakan itu adalah kesalahan sistem.

Seharusnya pengembalian biaya materai tidak terjadi. Tapi, kesalahan
sistem ini tidak dimasukkan pada tagihan bulan kedua. Hanya tagihan biaya materai baru yang dimasukkan.

Karena saya tetap komplain, akhirnya Bank Mega meminta saya membuat surat pernyataan yang kemudian saya kirimkan pada bulan Januari. Setelah itu tidak ada kabar lagi.

Tapi, pada tagihan berikutnya kembali muncul tagihan materai. Saya kembali menghubungi Bank Mega. Bank Mega mengatakan bahwa Surat pernyataan saya ditolak.

Aneh lagi bagi saya. Kenapa baru sekarang ketika saya hubungi kembali saya baru mendapat jawaban. Bank Mega sepertinya mencoba mempermainkan saya dengan membuat bermacam alasan. Mulai dari janji palsu, kesalahan sistem, Surat Pernyataan yang ditolak tanpa informasi, entah apa lagi nanti alasannya.

Apakah seperti ini kinerja Bank Mega. Ternyata Bank Mega tidak konsisten dan suka mempermainkan nasabahnya dengan cara-cara yang licik. Hati-hatilah menggunakan Kartu Kredit dari Bank Mega.

Temmy
Kelapa Gading Jakarta
temy_ok@yahoo.com
0818749879

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)