Janji Manis Consumer Loan Bank Mandiri

Nama saya Anggun Saputra SE MM. Pada tanggal 10 Desember 2007 saya mengajukan kredit ke Bank Mandiri atas nama orang tua saya dengan jaminan sertifikat tanah seluas 7050 m berisi dua buah rumah dan satu toko yang dipergunakan untuk usaha bengkel milik sendiri. Lokasi pinggir jalan.

Berhubung orang tua saya adalah seorang Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang berpenghasilan 3 juta per bulan dan akan pensiun 5 tahun lagi. Marketing-nya memberi solusi untuk melengkapi persyaratan dari kalangan wiraswasta (menyiapkan SIUP, SITU, NPWP, dll.).

Saya ingin mengeluhkan lambannya penyampaian informasi kepada saya saat ada persyaratan yang kurang. Ditunggu-tunggu tidak ada kabar. Ketika ditelepon baru bilang kurang ini kurang itu. Terkesan mempersulit.

Wajar pihak Mandiri ketat sekali memilih calon kreditur. Namun, usaha kami bukan baru mulai namun sudah berjalan (jual beli hasil bumi, penyewaan truk). Maksud saya kenapa tidak dari awal diinformasikan atau setidaknya pihak Mandiri yang mengabarkan kekurangan berkas kami.

Saya sangat tahu sekali semua ada prosedurnya. Setelah sebulan baru tim survei datang mensurvei rumah dan usaha kami. Seminggu kemudian verifikasi data.

Pada Tanggal 19 Februari 2008 saya telepon bagian prosesing untuk menanyakan hasil proses kredit saya mereka bilang sedang dalam proses. Ketika saya tanya kapan saya bisa tahu hasilnya mereka bilang telepon lagi besok.

Besok harinya tanggal 20 Februari saya telepon kembali dan mereka bilang surat penawaran dari pusat belum turun. Namun, sepertinya tidak ada masalah. Mereka sempat bilang sepertinya tidak 100% kredit disetujui (kami pinjam 300 juta). Mereka bilang sekitar 250-270 juta yang bisa disetujui. Mereka bilang hari jumat diusahakan surat penawarannya keluar.

Pada tanggal 22 Februari 2008 (Jumat) saya telepon lagi. Dengan gampangnya pihak Mandiri bilang kredit kami tidak bisa disetujui karena di-reject dari sistemnya dari pusat. Sebenarnya walau agak berat hati kredit kami ditolak.

Namun, rasa kecewa kami yang terhadap pihak Mandiri yang belum bisa kami terima. Bagi orang-orang seperti kami ini (usahawan) waktu dan uang itu berharga sekali. Berapa rugi kami menunggu. Kalau memang tidak bisa jangan buat kami menunggu selama itu (3 bulan). Kami bisa pindah bank lain kan? Jangan memberikan janji-janji manis!

Walau kami awam tentang perbankan namun kami sangat tahu sekali tentang apa itu PROSEDUR, PROSES, SISTEM KOMPUTER, SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN. Mungkin Mandiri punya kriteria sendiri untuk calon nasabahnya. Thanks

Anggun Saputra SE MM
Kantor Bupati Kabupaten Pesawaran
Jl Cokro Suwarno No 802 Sukaraja V
Kecamatan Gedong Tataan Pesawaran Lampung
Kaenjeng@yahoo.co.id
0721-7546146/08127919750

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)