Tidak Menerima Rekening Koran KPR Mandiri

Saya ingin mengkonfirmasi mengenai status keluhan saya tentang pengiriman rekening koran KPR (Kredit Pemilikan Rumah) yang seharusnya dikirimkan setiap 6 bulan sekali. Tapi, sampai saat ini saya belum menerima satu kali pun.

Saya sudah kirim email ke Mandiri Customer Care, dan dalam keluhan saya saya memakai alamat kantor, jawaban yang diberikan:
"Perkenankan kami memberikan informasi bahwa pengiriman rekening koran KPR Graha Mandiri disesuakan dengan alamat yang Ibu cantumkan pada saat awal pengajuan kredit di Bank Mandiri. Berdasarkan data kami, alamat pengiriman rekening koran tersebut berbeda dengan alamat yang Ibu cantumkan di email. Kami harapkan Ibu bersedia datang ke Bank Mandiri Surabaya Tunjungan Plaza untuk melakukan perubahan data alamat terbaru".

Yang saya cantumkan itu adalah alamat kantor saya untuk memudahkan surat menyurat. Alamat rumah saya tetap: Pondok Maritim Indah Blok Ai/27 Surabaya. Surat-surat saya dari mandiri [baik tagihan kartu kredit mandiri, maupun rekening koran KPR] tidak pernah bisa sampai. Sedangkan rekening koran saya dari bank lain bisa sampai tepat pada waktunya. Sehingga saya berikan alternatif alamat.

Saya hanya sangsi bahwa surat-surat penting tidak akan pernah bisa sampai, dan tidak ada konfirmasi dari bank mandiri. Sehingga saya buat alternatif alamat saya.
 
Saya meminta kasus saya ini di-follow up. Kasus yang lalu berkali-kali kurir dari Mandiri [kartu kredit] minta konfirmasi alamat saya. Tapi, tagihan tidak pernah sampai.

Saya benar-benar kecewa kenapa sampai tidak bisa menemukan mengantarkan surat saya sampai rumah, dan tidak ada konfirmasi dari Bank Mandiri kalau suratnya tidak bisa sampai.

Popy
Rumah: POndok Maritim Indah Blok Ai/27 Surabaya
pokta2000@yahoo.com
03172596586

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)