Keterangan Lunas Citibank Hanya Janji

Saya debitur personal loan Citibank dengan nomor 6116006403 yang pada tanggal 26 Desember 2007 telah melakukan pelunasan pinjaman saya tersebut. Tanggal 3 Januari 2008 saya melakukan konfirmasi sekaligus untuk meminta surat keterangan lunas pinjaman. Tapi, sungguh sangat mengecewakan. Sampai saat ini surat tersebut belum juga dikirimkan kepada saya.

Saya sudah beberapa kali menelepon Customer Service Citibank untuk menanyakan tentang hal ini. Tapi, tetap saja surat keterangan lunas tersebut tidak juga dikirimkan kepada saya dan yang saya dapatkan hanya janji-janji dari Customer Service Citibank dan permintaan maaf saja.

Seandainya debitur terlambat membayar cicilan bulanannya pasti Citibank dengan peraturannya akan mengenakan denda atas keterlambatan tersebut dan yang pasti para collector akan menagih dengan kata-kata yang tidak sopan. Kalau kejadian seperti ini maka permintaan maaf dari debitur tidak berguna sama sekali.

Tapi, apa tanggung jawab dan kompensasi dari Citibank atas kejadian belum juga dikirimnya surat keterangan lunas personal loan saya. Yang ada hanya permintaan maaf tanpa ada itikad baik dari Citibank untuk mengirimkan surat keterangan lunas kepada saya.

Saya benar-bener sangat kecewa sekali dengan bank bertaraf internasional seperti Citibank
yang tidak mau memenuhi kewajiban yang seharusnya diberikan pada debiturnya.

Regi Januar
Vila Regency Blok BE 3 No 11 Tangerang
regi_januar@yahoo.com
0818762181

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)