Hati-hati Belanja di Zara Pondok Indah Mall

Pada tanggal 16-2-2008 sekitar pukul 15.00 saya beserta satu orang saudara dan tiga anak kecil masuk ke outlet Zara Pondok Indah Mall  (PIM 2). Saya ingat betul ketika berada di toko tersebut sempat memeriksa dompet dan handphone (HP) saya yang berada di dalam tas (hal tersebut seringkali saya lakukan jika sedang bepergian) dan saat itu kedua benda tersebut memang masih ada.

Sekitar 20 menit berada di toko tersebut lalu saya melakukan transaksi di kasir bagian anak-anak. Setelah selesai dan sebelum saya meninggalkan bagian anak-anak kembali saya memeriksa isi tas saya karena khawatir ada yang tertinggal.

Sungguh mengagetkan karena HP saya sudah raib. Tidak ada lagi di tempatnya semula. Saat itu saya langsung menghubungi sekuriti "W" dan beliau langsung mengatakan akan melakukan pengecekan melalui kamera CCTV di bagian dalam.

Setelah kami menunggu sekitar 5 menit sangat disayangkan karena berdasarkan hasil pemantauan diinformasikan tidak ada yang 'memepet' saya pada saat saya sedang melihat-lihat. Tadinya saya meminta untuk bisa ikut melihat kamera CCTV tersebut. Namun, menurut Manager on Duty "T" hal tersebut tidak bisa dilakukan karena tidak semua bisa mengakses ke dalam ruangan CCTV.

Saya termasuk pelanggan setia Zara. Kejadian ini sangat mengecewakan. Saya jadi berpikiran negatif bahwa mungkin saja pihak Zara mencoba menutupi hal ini demi nama baik mereka. Untuk itu saya mengimbau kepada para pelanggan berhati-hatilah jika sedang berbelanja di outlet tersebut.

Setelah saya cari tahu bukan saya saja korban yang kehilangan HP di tempat tersebut. Ternyata sudah ada beberapa orang yang mengalami hal yang sama dengan saya.

Dida Agustina
Jl Margasatwa Baru Blok A No 4
Pondok Labu Jakarta
dida1808@yahoo.com
0217804873

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)