Perhatikan Kasir Saat Menggesek Citibank Anda

Terima kasih atas perhatian Bapak Agus Sudarman terhadap Citibank. Menanggapi surat pembaca yang dimuat di detikcom pada tanggal 4 Februari 2008 tentang "Tagihan Double Citibank Credit Card" bersama ini kami informasikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Agus Sudarman dan menindaklanjuti masalah yang dikeluhkan oleh Bapak Agus Sudarman.

Perlu kami sampaikan bahwa transaksi double yang terjadi di Alfa Supermarket sebesar Rp 173.860,- telah kami kreditkan kembali ke kartu kredit atas nama Bapak Agus Sudarman pada tanggal 5 Februari 2008.

Untuk menghindari kejadian yang dialami Bapak Agus Sudarman kami mengimbau untuk memperhatikan kasir ketika menggesek kartu kredit anda pada saat melakukan transaksi.

Dengan demikian, permasalahan sudah diselesaikan dengan baik. Apabila masih ada yang ingin Bapak Agus Sudarman sampaikan, Bapak dapat menghubungi Layanan 24 Jam Citiphone Banking kami di nomor 021 2529999 atau 69999 (melalui ponsel, tanpa kode area dan berlaku nasional) atau melalui website kami di www.citibank.co.id dengan memilih menu Contact Us. Dengan senang hati kami siap membantu Bapak.

Demikian penjelasan ini kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kami.

Hormat kami,
Hotman Simbolon
Customer Care Center Head
Citibank N.A - Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)