Itulah Pelayanan UGD Fatmawati

Maaf kalau cerita saya sudah Basi tapi ini sangat membantu untuk para pembaca dalam memilih Rumah Sakit. Kamis, 27 Desember 2007, pagi itu pukul 05.30 saya dan keluarga mendatangi UGD Fatmawati dengan keluhan Ibunda saya mengalami gejala stroke. Di perjalanan dari Gintung sampai dengan UGD Ibu saya muntah-muntah. Dan, setibanya di UGD Fatmawati Ibu saya langsung menuju kamar UGD sedangkan saya memarkirkan kendaraan.

Apa yg terjadi? Ibunda saya yang sedang sakit bukannya ditangani malah dokter dengan rambut sisir ke belakang dengan warna kulit cokelat mengatakan, "Sudah Daftar?" Lantas kakak saya bilang, "Belum." Kemudian dokter itu dengan enak bilang, "Daftar dulu Pak!"

Kemudian Kakak saya bilang, "Ibu saya sedang seperti ini masih ada prosedur?" Lemudian dengan lancang, dokter itu bilang, "Ya, sudah cari tempat tidur dulu". Dalam hati saya bilang, "Masya Allah ... semoga dokter itu mengalami apa yang kami alami".

Kemudian Kakak saya meninggalkan Ibu saya yang sedang sakit berdiri untuk mengambil tempat tidur dan dapatlah tempat tidur tersebut dan Ibu saya langsung naik.

Setelah naik bukannya diperiksa. Dokter itu malah duduk seperti tidak ada salah! Kemudian Kakak saya teriak, "Dok, Ibu saya tidak diperiksa" Kemudian datanglah dokter itu dengan langkah seperti orang kelaparan duit! Diperiksalah Ibu saya dan dokter itu mengatakan, "ah ... gak papa kok Ibu ini". Dan seenaknya langsung duduk kembali.

Kemudian kejadian yang tidak diinginkan pun terjadi. Ibu saya muntah-muntah dan tidak sadarkan diri. Sementara Dokter itu hanya melihat saja. Tidak ada inisiatif mencarikan tempat untuk muntah. Ibu saya malah kakak saya yang disuruh mencari plastik di tukang rokok depan rumah sakit!

Setelah muntah Ibu saya tidak sadar dan akhirnya beliau pun harus masuk Ruang Perawatan Intensif selama tiga minggu. Alhamdulillah akhirnya sadar dan pindah ke Ruang Rawat biasa selama dua minggu. Sekarang beliau seperti para pembaca ketahui kalau stroke berakibat apa. Kalau saja dokter itu tahu diri tidak akan kejadian seperti ini.

Kami sekeluarga kecewa dengan Dokter Jaga UGD RS Fatmawati pada 27 Desember 2007 Pukul 05.30 pagi itu. Itulah pelayanan UGD Fatmawati, Kurang sekali "Care"-nya. Padahal misinya "We Care ... " Terima kasih.

Afif
Jl Ciputat Raya Cirendeu Banten
vat_soo@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)