Sony Ericsson Z320i Sering Nge-hang atau Crashed

Saya membeli Sony Ericsson (SE) Z320i di gerai Sony Ericsson Taman Anggrek pada bulan November 2007 lalu. Handphone (HP) ini hanya memiliki fitur yang standar. Berdasarkan dua hal itulah saya membeli HP ini dengan harapan bahwa HP ini tidak akan mengalami kerusakan dan kalau pun ada bisa cepat ditangani.

Setelah seminggu saya uji coba ternyata HP ini hanya bisa stand by selama 1 (satu) hari dan harus di-recharge untuk penggunaan berikutnya. Padahal selama sehari itu saya hanya menggunakan HP ini untuk 5 sampai 6 kali SMS. Saya selalu berada di tempat yang mendapatkan sinyal full.

Setelah saya komplain ke SE, saya mendapatkan penggantian baterai baru. Rupa-rupanya hal ini tidak berpengaruh karena HP saya tetap hanya mampu bertahan sehari.

Setelah komplain untuk kedua kalinya ke SE, Z320i saya di-upgrade software-nya. Rupanya hal ini memberikan pengaruh yang cukup signifikan. HP saya bisa 'bertahan' selama 2 (dua) hari. Tetapi, sekarang HP saya sering nge-hang atau crashed. Hal itu terjadi sampai saat ini.

Saya sudah berkali-kali komplain ke SE untuk soal yang satu ini. Namun, entah mereka tidak perduli atau memang sengaja komplain saya tidak ditanggapi. Saya tidak tahu ada apa dengan SE.

Apakah memang begini cara SE memperlakukan pelanggan? Dengan menjual barang cacat produksi, dan kemudian mencueki pelanggan? Adakah orang dari SE yang bisa memberikan solusi kepada saya?

Arif
Jl Panjang No 28 Jakarta Barat
de_lynx@yahoo.com
0816555300

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)