Penjelasan LippoBank Keluhan "Pemblokiran Semena-mena ATM"

Sehubungan dengan surat yang ditulis oleh Bapak Muchlis pada rubrik Surat Pembaca detikcom yang diberitakan secara online pada 3 Februari 2008 bertajuk Pemblokiran Semena-mena atas ATM LippoBank.

Kami telah menghubungi Bapak Muchlis guna menjelaskan latar belakang permasalahan dan bahwa pemblokiran dilakukan karena pembayaran tagihan kartu kredit tertunda sesuai dengan ketentuan di dalam buku panduan kartu kredit.

Bapak Muchlis dapat menerima penjelasan kami dengan baik. Kami berterima kasih atas masukan yang telah diberikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut.

Sebagai Bank yang terus meningkatkan pelayanan dan produknya, PT Bank Lippo Tbk senantiasa berupaya untuk mengantisipasi maupun merespon permintaan nasabah kami guna mencapai kepuasan pelanggan yang prima dan secara konsisten.

Hormat kami,
PT Bank Lippo Tbk.
Mutiara Mulia
Vice President - Stakeholders Communication Division

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)