Pengajuan KPR Lippo Tidak Diproses

Hati-hati bila memilih proses Kredit Pemilikan Rumah (KPR) bisa-bisa kita menelan kerugian materi. Saya mengajukan proses KPR di Lippo Cabang Cempaka Putih untuk sebuah rumah second.

Proses berjalan tidak ada kejelasan. Hampir setiap hari saya menanyakan status proses KPR jawabannya selalu tidak jelas hanya sebatas "masih di komite".

Satu bulan berlalu sesuai dengan perjanjian saya dengan pemilik rumah tepatnya akhir bulan Januari 2008 saya memaksa pihak Lippo untuk memberi jawaban diterima atau ditolak KPR saya. Akhirnya dijawab (dalam hal ini marketing yang bersangkutan bernama Ibu Santa) bahwa KPR ditolak.

Saya heran pihak kantor di mana saya bekerja dan referensi suplier di mana istri saya juga punya usaha tidak satu pun yang dikonfirmasi kok langsung ada jawaban ditolak. Saya harus merelakan uang panjar hangus sia-sia.

Saya minta waktu kepada pemilik untuk diberi waktu lagi karena pihak Lippo (Ibu Santa) berjanji akan "naik banding" ke komite pusat dan berjanji katanya kalau di kantor pusat prosesnya tidak lebih dari 3 hari untuk mengetahui hasilnya.

Singkat cerita 14 hari berlalu dari janji Lippo belum juga ada keputusan. Akhirnya pihak pemilik rumah mendapat calon baru yang langsung membeli cash. Saya konfirmasi ke Lippo Cempaka putih semuanya tutup mulut dan berusaha menghindar mulai dari jajaran staf, branch manager, regional manager tidak koperatif.

Memang, setelah saya selidiki dan atas bantuan Bapak Ferdy (Head of Network Lippo, Kantor Pusat) akhirnya Kepala Cabang Cempaka Putih melakukan konfirmasi, yang hasilnya kurang lebih:
1. Kepala cabang belum menerima berkas pengajuan KPR.
2. Bahwa penolakan yang dimaksud adalah Fiktif.
3. Naik banding di komite pusat adalah cerita dongeng belaka.
4. Ibu Santa (marketing) yang mengurus KPR akhirnya mengakui pengajuan saya itu tidak diproses.

Pertanyaan saya kenapa tidak diproses. Kenapa langsung ada pembeli lain yang datang. Apakah ini skenario sehingga saya tidak mendapatkan rumah yang dimaksud dan "orang lain" yang tiba-tiba dapat. Siapakah orang itu?

Dan yang jelas atas kejadian ini uang panjar pun hangus sia-sia. Harapan saya pihak Lippo bisa intropeksi akan hal ini.

Hari Efendi M Butar-butar
Jl Kav Pejuang RT 15 RW 11 No 17 Medan Satria Bekasi
harry.butar@yahoo.co.id
08128120930, 93581814

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)