Strategi ABN AMRO Dapatkan Bunga Lebih?

Saya mempunyai personal loan (PL) di ABN AMRO dengan nomor 3608257520. Pada tanggal 6 Februari 2008 saya telepon ke Customer Service (CS) untuk menanyakan berapa yang harus saya bayar untuk pelunasan. Oleh Customer Service dijelaskan bahwa untuk pelunasan lebih awal dikenakan penalti 5%.

Oleh karena pembayaran melalui transfer baru akan diterima hari Jumat (atau Senin, saya lupa) karena hari Kamis tanggal 7 Februari adalah hari libur, maka perhitungan bunga dihitung sampai diterimanya dana yaitu (anggap saja) pada hari Senin. CS bilang saya diminta konfirmasi pada hari Jumat atau paling lambat hari Senin untuk mencek apakah dana sudah diterima atau belum.

Di hari yang sama juga saya menelepon CS Standard Chartered Bank untuk melunasi KTA yang saya dapat dari StanChart. Saya hanya diberitahu bahwa saya kena penalti 5%. Tidak diberitahu ada penambahan bunga (mungkin ditambah mungkin juga tidak).

Pada hari itu juga saya transfer ke ABN dan StanChart lewat teller di Bank Mandiri, dan teller mengatakan bahwa transfer akan dilaksanakan pada hari Jumat (8 Februari 2008).

Pada hari Senin karena satu dan lain hal saya tidak menelepon ke CS ABN untuk konfirmasi. Saya pikir dana sudah pasti masuk di ABN. Pada hari Selasa tanggal 12 Februari 2008 saya telepon ke CS StanChart untuk menanyakan mengenai pelunasan saya dan dikatakan bahwa dana sudah diterima. Sedang diproses dan akan dibuatkan surat tanda lunas dalam tiga hari kerja.

Kemudian langsung saya telepon ke CS ABN AMRO mengenai pelunasan PL. Ternyata CS mengatakan seharusnya saya menelepon pada hari Senin tanggal 11 Februari 2008 untuk konfirmasi pelunasan PL nya. Oleh karena itu maka pelunasan tidak bisa dilaksanakan pada tanggal 12 Februari 2008 karena dana yang sudah diterima oleh ABN tidak mencukupi untuk pelunasan pada hari itu.

Dana yang telah diterima oleh ABN Amro adalah pas/cukup kalau saya menelepon CS untuk konfirmasi pada tanggal 11 Februari 2006. Aneh bin ajaib. Sungguh tidak masuk akal saya. Pelunasan KTA StanChart saya tidak bermasalah padahal saya melakukan pelunasan pada hari yang sama, dan saya baru menelepon CS StanChart. Juga pada hari Selasa tanggal 12 Februari 2008.

CS ABN AMRO pada tanggal 6 Februari 2008 tidak pernah mengatakan kalau saya terlambat menelepon maka akan dikenakan bunga tambahan. Memang CS mengatakan paling lambat untuk menelepon pada hari Senin tanggal 11 Februari 2008. Tapi, tidak mengatakan apa risikonya kalau saya terlambat menelepon.

CS ABN AMRO mengatakan karena saya tidak konfirmasi pada tanggal 11 Februari 2008 maka dana yang telah diterima oleh ABN AMRO dianggap pembayaran biasa. Dan untuk konfirmasi pelunasan pada tanggal 12 Februari 2008 saya harus menambahkan/membayar bunga tambahan selama 1 hari.

Apakah ini strategi ABN AMRO untuk mendapatkan uang/bunga lebih? Silahkan dihitung kembali berapa yang harus saya bayar pada saat dana yang saya transfer diterima oleh ABN. Kalau memang kurang akan saya bayar.

Tetapi, kalau karena saya terlambat menelepon untuk konfirmasi pelunasan terus saya dikenakan bunga tambahan berarti ABN memaksa saya untuk membayar bunga dari pinjaman yang sudah saya bayar lunas.

Oky Tanardi
Taman Legian III/10 Lippo Karawaci Tangerang
tanardi@gmail.com
0818870659

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)