Tetap Dikenakan Biaya Keterlambatan Kartu Kredit Danamon

Tagihan i-Card Danamon saya jatuh tempo tanggal 2 Februari 2008. Karena banjir tanggal 1 Februari, saya tidak bisa sampai ke kantor karena terjebak banjir. Sedangkan ATM saya tertinggal di kantor. Akhirnya saya baru bisa melakukan pembayaran pada tanggal 4 lewat ATM Mega (ATM Bersama).

Saya mengikuti langkah-langkah pembayaran sesuai dengan yang tertera di bagian belakang billing statement saya, persis sama, dan saya pikir tugas saya sudah selesai. Kebetulan kartu BNI saya juga sama tanggal jatuh temponya dan saya juga membayar tanggal 4, dan waktu saya telepon Customer Care-nya, mereka bilang tidak terkena biaya keterlambatan.

Karena ingin mengetahui apakah Bank Danamon juga memberikan fasilitas tidak dikenakan biaya keterlambatan saya menelepon Bank Mega seminggu kemudian. Tepatnya tanggal 12 Februari. Dan, saya berbicara dengan Ibu Vira dan beliau menyarankan saya faksimil bukti pembayaran plus surat pernyataan plus ATM dan kartunya dikopi bolak balik. Sebelum saya faks, saya tanya Bank Mega apa yang terjadi dengan pembayaran saya tersebut karena sudah seminggu belum masuk juga.

Menurut Bank Mega dana saya sudah dikreditkan kembali 2 hari kemudian karena saya salah memilih menu transfer. Seharusnya saya memilih menu pembayaran kartu kredit bank lain dan karena menurut mereka ini sistem komputer saya tidak diberitahu.  

Lalu saya telepon kembali Bank Danamon. Berbicara dengan seorang pria namun lupa menanyakan namanya. Dia bilang memang prosedurnya seperti yang tertera di belakang billing itu.

Yang saya bingung adalah apa ini hanya terjadi untuk ATM Mega saja? ATM bersama lainnya tidak sama? Dan, menurut si bapak tersebut tadi walaupun uang saya masuk di tanggal 4 tersebut, saya tetap dikenakan biaya keterlambatan. Tidak seperti Bank BNI atau Citibank yang memberi kelonggaran beberapa hari setelah jatuh tempo.

Kalau memang menemukan perbedaan pembayaran via ATM bersama apa tidak sebaiknya cara pembayaran di belakang billing statement tersebut diperbaiki Bank Danamon?

Iranetty
Komplek Harco Mangga Dua Blok E/34 Jakarta
ira_munthe@indosat.net.id
08159557094

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)