Permata Bank Bikin Aturan Tidak Jelas

Pada 8 Pebruari saya hendak melakukan pembayaran premi asuransi Prudential melalui Permata Bank Cabang Ambasador Kuningan. Saya dalam keadaan yang terburu-buru karena harus mengejar setoran ke bank lain juga. Dan melihat antrian yang tidak terlalu panjang saya masih dalam mood yang sangat baik. Begitu giliran tiba di depan teller langsung ditanyakan mana slip setorannya?

Segera kepanikan menyerang! Panik tersebut lebih disebabkan saya kaget karena baru minggu lalu saya melakukan transaksi yang sama di Permata Bekasi (sebelah RS Mitra Keluarga), dan di sana cukup menyebutkan nomor polis, dan transaksi pun selesai. Berdasarkan pengalaman di Permata Bekasi saya keukeuh tetap melakukan transaksi tanpa slip setoran. Tapi, teller malah meminta saya bicara sama manager yang in charge. Untuk apa?

Seorang officer perempuan yang mengaku atasan teller tersebut mencoba menerangkan. Tapi, saya katakan saya tidak punya waktu untuk penjelasan apa pun karena memang waktu saya tidak banyak. Apalagi saya sudah pernah bisa melakukan transaksi tanpa slip setoran di Permata Bekasi. Dengan mimik tidak percaya officer perempuan ini minta waktu untuk mengkonfirmasi ke Bekasi dan saya kasih waktu 5 menit.

5 menit berlalu officer perempuan itu belum keluar juga. Malah yang bikin tambah bete officer laki-laki yang duduk di depan saya malah mencoba menceramahi dengan sok pintarnya. Menyebalkan!

Retni Setiawaty
Taman Cikas Blok C6 No 17 Pekayon Jaya Bekasi 17148
retni.setiawaty@gmail.com
08161803064

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)