Air Asia, Bagaimana Express Boarding-mu?

Sebagai pengguna jasa layanan Express Boarding dari Air Asia saya merasa tidak mendapatkan pelayanan sebagaimana mestinya. Pada tanggal 8 Februari 2007 untuk rute keberangkatan Pekanbaru - Jakarta jam 15.40 WIB, kami sekeluarga seharusnya mendapatkan fasilitas Express Boarding untuk dapat masuk ke pesawat terlebih dahulu.

Namun demikian pelayanan tersebut tidak kami dapatkan. Petugas Air Asia di Bandara Sultan Syarif Kasim berkilah hal tersebut sudah diumumkan di mana hal itu tidak sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya. Kami sama sekali tidak menerima informasi mengenai boarding awal tersebut.

Hal ini kami sampaikan sebagai keberatan pengguna jasa Indonesia Air Asia karena seluruh peraturan sudah kami penuhi. Termasuk urusan extra baggage yang tarifnya boleh dibilang amat mahal (Rp 20.000 / kg). Fasilitas express boarding kami ambil dengan pertimbangan adanya bayi yang ikut dalam penerbangan ini.

Semoga kami mendapatkan tanggapan yang memadai dari pihak Indonesia Air Asia.

Aidil Pattikraton
Gedung Cyber Lt 1
Jl Kuningan Barat No 8 Jakarta
aidil.adrian@jasatel.net.id
021 5208987

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)