.webp)
Keluhan
Kami mengucapkan terima kasih atas surat yang Bapak Soetrisno kirim melalui detikcom, tanggal 1 Februari 2008 mengenai "Tagihan Mandiri Visa Tidak Sesuai Invoice". Sehubungan hal tersebut, dengan ini kami sampaikan bahwa pembebanan charge sebesar 1% dari nilai transaksi yang Bapak Soetrisno lakukan dikarenakan kode negara merchant atau pihak yang bertransaksi dengan Bapak (dalam hal ini Air Asia) berbeda dengan kode negara penerbit Kartu Kredit Bapak Soetrisno (Kartu Kredit Bank Mandiri).Kami telah memberikan penjelasan dan solusi secara tertulis atas permasalahan dimaksud kepada Bapak Soetrisno.
Demikian tanggapan kami, terima kasih atas kerjasama yang baik dengan Redaksi detikcom.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami telah menerima surat keluhan dari Ibu Novie Ardhyarini di detikcom mengenai "Belum Terima Kopi Dokumen Akad KPR Mandiri" tanggal 17 Januari 2008. Sehubungan hal tersebut dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:
Pihak Bank Mandiri telah menghubungi Ibu Novie Ardhyarini untuk menyampaikan penjelasan mengenai permasalahn dimaksud. Dokumen perjanjian kredit atas nama Ibu Novie Ardhyarini telah kami kirim dan diterima oleh Ibu Pudyastuti (Ibu kandung dari Ibu Novie Ardhyarini).
Demikin tanggapan kami, terima kasih atas kerjasama yang baik dengan Redaksi detikcom
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
ttd
Mansyur S. Nasution
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Plaza Mandiri, Jl. Jend. Gatot Subroto
Kav. 36-38 Jakarta 12190
Telp: 021 - 5265045, 5265095
=======================================
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nrl/nrl)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
