Belum Ada Tindak Lanjut dari BCA

Pada tanggal 28 Januari 2008 saya menggunakan fasilitas setor tunai yang berada di Kantor Pusat BCA di Jalan Sudirman Jakarta. Mengingat hari tersebut sudah sore dan saya harus melakukan setoran tunai pada hari itu juga maka saya menggunakan
alat tersebut.

Ada beberapa setoran tunai yang saya lakukan dan ketika setoran terakhir senilai Rp 750.000 tiba-tiba mesin tersebut langsung menutup tanpa menghitung uang tersebut. Di layar tertulis hardware error. Saya tetap berusaha tenang karena di sekitar mesin ada beberapa petugas dari pihak bank.

Ketika saya lapor kepada petugas beliau mengatakan silakan melapor kepada Halo BCA. Dan, didapatlah nomer laporan 5317670. Oleh petugas Halo BCA dikatakan akan diproses maksimal 14 hari terhitung saya melaporkan kejadian ini.

Tetapi, sampai hari ini belum ada tindak lanjut dari pihak BCA menyelesaikan masalah ini. Jika saya menelepon Halo BCA dan menanyakan bagaimana dengan nomer laporan saya maka mereka hanya bisa menjawab sedang diproses.

Mungkin mereka sudah menjawab "sedang di proses" sebanyak sepuluh kali semenjak saya mendapat nomer laporan tersebut. Yang menjadi pertanyaan apakah begitu susah mengembalikan apa yang menjadi hak nasabah?

Tadinya saya amat optimis dengan kinerja bank sebesar BCA. Dapat menyelesaikan masalah ini dalam beberapa hari. Tetapi, hingga saat ini saya menulis keluhan ini, saya belum juga mendapat kepastian ke mana dana saya tersebut. Untuk para pembaca lebih baik anda hati-hati dengan kecangihan alat bertransaksi sekarang ini.

Andry
Mayapada Tower Kav 28 Jakarta
andrypunya@hotmail.com
0817824482

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)