Produk esia "Open IP" Hanya Bisa Browsing Saja

Kepada Yth Para Master Marketing Produk. Belakangan saya membeli sebuah produk telekomunikasi esia dari Bakrie Telecom yang pada awalnya saya berharap penuh dapat memberikan akomodasi access Internet sesuai dengan kebutuhan saya.

Singkatnya pada saat saya mengakses sebuah akun simpanan pribadi ternyata IP yang
saya gunakan ditolak dengan alasan IP tersebut adalah "Open IP" dan tidak diperkenankan untuk mengakses ke akun saya tersebut.

Padahal sebelumnya, saya sudah meminta jaminan dari sang Sales Person yang ada di Carrefour apakah saya tetap bisa mengakses akun simpanan saya tersebut. Mereka meyakinkan itu bisa dilakukan.

Saya hanya bisa menarik napas panjang (setengah menyesal) karena ternyata layanan
tersebut (menurut Customer Care) hanya bisa untuk browsing saja. Kenapa hal ini tidak diinformasikan kepada para calon pembeli sejak awal mereka menawarkan produk mereka?

Yudha Swarna
Jl G No 18 RT 004 RW 03 Kelurahan Slipi Jakarta Barat 11410
yudhaswarna@gmail.com
08129499931

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)