ABN AMRO Tidak Menolong

Kira-kira tanggal 10 Desember 2007 seorang marketing dari ABN AMRO datang  ke kantor untuk menawarkan kartu kredit. Setelah 1 minggu tidak jelas dan tidak ada konfirmasi dari mana pun. Akhirnya saya memutuskan untuk menghubungi Card Center.  

Dari Card Center menjawab bahwa data-data saya tidak ada. Okelah mungkin ditolak pikir saya. Saya tunggu kembali. Sekitar tanggal 24 Desember 2007 seseorang dengan nama Arif dari bagian penawaran pinjaman uang (loan) menawarkan kepada saya pinjaman sebesar Rp 5 juta. Saya tanya dari mana saudara dapat data-data saya. Dia tertawa
terbahak-bahak alasannya sudah ada nama bapak di database kami (ABN AMRO) katanya.

Akhirnya saya jawab (permasalahan kartu kredit saja tidak jelas sudah menawarkan yang lain-lain). Entah kenapa saya bisa tergiur sama omongannya bahwa case saya akan di-follow up. Saya disarankan menandatangani form reg yang sudah diisi dan melampirkan fotokopi kartu kredit plus KTP saya melalui kurir dari ABN AMRO.

Selang satu hari Arif menghubungi saya (30401600) meminta bahwa aplikasi sudah disetujui. Saya disarankan untuk mengirim ID CARD melalui faks. Semua saya lakukan karena rasa percaya saya.

Awal Januari tidak ada  konfirmasi dari ABN. Saya berniat menghubungi Card Center, dijawab oleh Sdr Dian, Putra, Dodi, dll. (saya sudah tidak ingat) mereka menjawab bahwa data saya tidak ada. Disarankan untuk menunggu sampai 21 hari. Berarti tanggal 21 Januari 2008.

Saya hubungi kembali dijawab lagi tidak ada data-data saya. Akhirnya saya menghubungi nomor yang pernah menghubungi saya pada tanggal 26 Desember di nomor 30401600 dan dijawab oleh staf (di sana bernama Arif banyak), saya disarankan menghubungi Eva (TL kartu kredit) di nomor 30068430.  

Setelah diterima oleh salah satu stafnya (saya mendengar dari kejauhan "tutup saja teleponnya"). Lalu, tidak lama telepon tertutup. Tanggal 5 Februari 2008 saya menghubungi kembali ke Sdri Eva. Benar-benar habis kesabaran saya bahwa saya disarankan oleh staf yang menerima telepon saya untuk mengirim semua dokumen saya agar bisa di-follow up.

Sungguh mengecewakan ABN AMRO. Tidak lama kemudian staf ABN AMRO memutuskan pembicaraan saya di mana salah satu staf yang lain berteriak tutup saja teleponnya. Saya sangat kecewa dengan ABN AMRO. Begini pelayanan terhadap customer.

Saya tunggu balasan ABN AMRO. Bu Eva kenapa anda bilang akan menghubungi saya kembali. Tetapi, sampai hari ini anda tidak menolong saya. Ke mana dokumen saya. Terima kasih.

Salam,
Hermansyah
Jl Sultan Agung 2 Perum 4 Tangerang
tp.said@indosatm2.com
08179909137

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)