Klarifikasi "Penegasan Security Carrefour ITC Keterlaluan"

Sehubungan dengan tanggapan yang ditulis oleh Saudara Aris Sugianto  pada tanggal 5 Februari 2008 di detikcom berjudul "Penegasan Security Carrefour ITC Keterlaluan" dengan ini kami ingin menyampaikan klarifikasi bahwa isi tanggapan tersebut adalah tidak benar.

Perlu kami informasikan bahwa tidak ada karyawan petugas keamanan Carrefour ITC Cempaka Mas yang bernama Aris Sugianto. Kami telah melakukan pemeriksaan dan kami mendapatkan bahwa karyawan yang bertugas pada saat kejadian, selain tidak ada yang bernama Aris Sugianto, juga tidak pernah menulis pernyataan apapun di media mana pun mengatasnamakan Carrefour ITC Cempaka Mas.

Pihak keamanan Carrefour ITC Cempaka Mas telah menerapkan standar prosedur keamanan yang baku pada saat menangani permasalahan tersebut. Kejadian yang sesungguhnya adalah pada saat itu tanggal 27 Januari 2008 sekitar pukul 20.00 WIB petugas keamanan yang bertugas mendekati suami Ibu Siska dengan maksud mengklarifikasi kemasan jek yang kosong, bukan pisau 'Gillete' seperti yang ditulis oleh yang mengaku Aris Sugianto di detikcom.

Perlu kami tegaskan bahwa kami tidak melakukan penggeledahan. Namun, klarifikasi secara sopan kepada suami Ibu Siska. Pada saat itu kami juga telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Siska dan suami.   

Sebelumnya pada tanggal 4 Februari 2008 pihak Carrefour ITC Cempaka Mas telah menghubungi Ibu Siska untuk mengklarifikasi masalah yang disampaikan di detikcom pada tanggal 4 Februari 2008 berjudul "Security Carrefour ITC Cempaka Mas Keterlaluan".

Kemudian pada tanggal 5 Februari 2008 kami kembali menghubungi Ibu Siska dan suami untuk mengklarifikasi masalah tulisan berjudul "Penegasan Security Carrefour ITC Keterlaluan" yang dimuat di detikcom pada tanggal 5 Februari 2008.

Melalui surat ini kembali kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Siska dan suami seputar masalah ini. Sebagai tindak lanjut kami telah melakukan 'briefing' kepada seluruh karyawan dan khususnya kepada jajaran keamanan Carrefour ITC Cempaka Mas. Pelayanan yang terbaik akan semakin kami maksimalkan untuk kenyamanan pelanggan dalam berbelanja.

Demikian tanggapan kami, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Retha A Dotulong
Communications Manager
PT. Carrefour Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)