astro Memberikan Layanan Sesuai Paket Promosi

Tanggapan astro kepada Bapak Dimas Kusuma (detikcom, 6 Februari 2008) kami sampaikan terima kasih kepada Bapak Dimas Kusuma yang telah menulis surat keluhan di detikcom tanggal 6 Februari 2008. Kami perlu sampaikan bahwa Bapak Dimas Kusuma telah dapat menikmati kembali layanan astro sejak tanggal 5 Februari lalu.

Kami perlu jelaskan bahwa Bapak Dimas Kusuma berlangganan astro melalui paket promosi belanja di modern market di mana pelanggan berhak mendapatkan gratis biaya pemasangan Rp 200.000 dan paket Citta selama 1 (satu) bulan, bukan 3 (tiga) bulan.

Kami sudah menjelaskan hal ini kepada yang bersangkutan dan telah diterima dengan baik. Dengan demikian kami telah memberikan pelayanan sesuai dengan paket promosi yang kami tawarkan secara profesional.

Keluhan lain adalah hal yang berhubungan dengan masalah teknis. Teknisi-teknisi kami telah memberikan panduan teknis sehingga layanan astro bisa diakses dengan baik pula. Kami telah berhasil menyelesaikan keluhan ini dengan baik.

Kami mohon maaf jika terjadi ketidaknyamanan atas layanan kami kepada pelanggan. Customer Service Consultant kami dengan senang hati membantu pelanggan. Layanan Contact Center kami beroperasi dari hari Senin hingga hari Minggu, mulai pukul 07:00 pagi hingga pukul 12:00 malam di nomor telepon 021 255 astro(27876) atau pelanggan dapat mengunjungi website kami di www.astro.co.id. Terima kasih,

Halim Mahfudz
VP, Corporate Affairs
PT Direct Vision - astro

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)