.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan surat Bapak David Iman yang disampaikan melalui mediadetikcom beberapa waktu yang lalu berjudul Kartu ATM BCA Saya "Ditelan" Mesin ATM, sebelumnya kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang Bapak dan Ibu alami beberapa waktu yang lalu.
Sebagaimana telah disampaikan petugas Halo BCA kepada Ibu (selaku nasabah BCA) maupun Bapak David saat melaporkan ke Halo BCA bahwa:
- Untuk proses pengambilan kartu ATM BCA yang tertelan mesin ATM diperlukan waktu untuk melakukan koordinasi dengan pihak terkait/pengelola mesin ATM BCA dan cabang asal nasabah.
- Jika nasabah merasa khawatir terhadap keamanan dana maka sebaiknya segera melaporkan kepada Halo BCA untuk dilakukan pemblokiran terhadap kartu tersebut.
Masukan Bapak menjadi perhatian kami sebagai upaya peningkatan layanan nasabah di masa mendatang. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatiannya.
Hormat kami,
PT Bank Central Asia Tbk
Sekretariat Perusahaan
Biro Hubungan Masyarakat
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
