Ampun BenQ Siemens

Saya memiliki ponsel BenQ Siemens type S81 kurang lebih 2 bulan. Saya beli pada bulan Oktober 2007 dan tepat pada tanggal 1 Januari 2008 ponsel saya mengalami kerusakan yaitu ponsel tidak bisa diaktifkan.

Pada tanggal 2 Januari saya datang ke BenQ Siemens Service Center di Roxi (eks Ramayana) dan saya juga melihat banyak komplain dari pelanggan dengan masalah yang sama yaitu ponsel tidak bisa diaktifkan. dan Customer Service dari Benq Siemens mengatakan ponsel saya harus diganti mesin baru. Saya harus menunggu kurang lebih satu bulan.

Pada tanggal 16 Januari saya coba menelepon untuk mengetahui status ponsel saya tapi saya hanya dapat jawaban yang kurang enak dari Customer Service. "Tunggu saja, Pak. Kan belum satu bulan", jawab Customer Service dengan ketus.

Dan pada tanggal 4 Februari saya coba menelepon kembali ke BenQ Siemens Service Center Roxi karena saya berfikir sudah lebih dari satu bulan tapi saya hanya mendapat jawaban yang tak pasti dari Customer Service BenQ Siemens. "Bapak tunggu saja nanti saya hubungi karena ponsel Bapak sedang dikirim ke pusat untuk ganti mesin baru," kata Customer Service.

Saya jadi tidak habis pikir mengapa hanya mengganti mesin baru satu ponsel saja butuh waktu sampai lebih dari satu bulan untuk sebuah perusahaan besar seperti BenQ Siemens. Dan yang anehnya lagi semua Customer Service yang saya telepon tidak memberikan jawaban yang pasti pada customer. Padahal seharusnya Customer Service dapat membantu customer agar customer tidak menunggu hal yang tak pasti.

Saya mohon kepada pihak BenQ Siemens untuk segera memperbaiki ponsel saya agar ponsel itu dapat saya gunakan kembali. Untuk Customer Service saya berharap jawaban anda dapat memuaskan pelanggan di kemudian hari nanti.

Atas perhatianya saya ucapkan terima kasih. Nomor order saya: KR 007880.

F Syajiono
Jl Bakti 6 No 41 Cilincing Jakart Utara
f_syajiono@yahoo.com
08568666625

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)