Saya Mendapatkan Avanza "Cacat"?

Maret 2007 saya membeli Toyota Avanza VVTi melalui dealer Auto 2000 Daan Mogot dan juga mendapat membership AstraWorld dengan member ID: 6100139985. Tentunya saya memilih Toyota Avanza berdasarkan referensi dari keluarga dan teman-teman karena kualitas dan pelayanan Toyota yang sudah terbukti.

Nyatanya saya malah dibuat kecewa dengan kualitas Toyota Avanza milik saya. Belum genap 1 tahun (10-11 bulan, pemakaian sekitar 17.800 km) mobil tersebut saya beli sudah muncul beberapa keluhan.

Beberapa hari yang lalu saya menemukan karet jendela samping depan (sisi supir)
sudah lepas dan keluar sebagian, sehingga membuka dan menutup jendela secara otomatis sering terhalang/terhambat dan menimbulkan bunyi. Saya juga mengkhawatirkan hal ini bisa menyebabkan kerusakan lainnya, seperti mesin power window jadi rusak, kaca tergores, atau masalah lainnya.

Belum sempat saya komplain mengenai masalah karet jendela tersebut, pagi ini sudah
muncul lagi masalah lainnya. Pagi hari, pada saat mobil akan digunakan, tali kipas
(fanbelt) mendadak putus. Akibatnya mobil tidak bisa dipakai.

Hal ini sangat mengganggu dan mengecewakan saya. Apalagi di musim hujan seperti ini yang menyulitkan untuk memilih alternatif transportasi lainnya. Apalagi mengingat saya sudah melakukan perawatan tepat waktu dan sesuai yang disarankan pada buku garansi.

Tentunya saya akan menganggap hal ini wajar bila terjadi setelah 3-4 tahun pemakaian. Itu pun kalau penggantian sparepart atau perawatan tidak sesuai dengan yang disarankan. Tetapi, untuk mobil baru ini sangat tidak wajar dan sangat mengecewakan. Apakah memang kualitas mobil/sparepart Toyota saat ini dirancang hanya berumur beberapa bulan saja? Atau kebetulan saja saya kurang beruntung sehingga mendapatkan produk "cacat"?

Willy
Perumahan Gading Griya Lestari Jakarta Utara
willy_1706@yahoo.com.sg
081932434008

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)