.webp)
Keluhan
Pada hari Sabtu, 2 Febuari 2008, sekitar jam 11, saya berangkat kerja ke salah satu salon di Mal Citraland. Ketika hendak memasuki pintu mal, seorang petugas keamanan bernama Marpaung, meminta saya untuk membuka tas untuk diperiksa. Saya jelaskan bahwa saya mau diperiksa oleh petugas wanita, karena ada barang "pribadi". Dan saya pun jelaskan bahwa saya bekerja di salon di dalam Mal Citraland. Namun, petugas tersebut tetap saja memaksa dan bersifat premanisme memaksa saya untuk ikut ke pos.
Untung saja di belakang antrian ada rekan kerja saya yang melerai. Ternyata hal itu tidak berhenti di situ. Petugas tadi datang ke tempat saya bekerja bersama 2 rekannya, dan memaksa saya untuk ikut, dan teriak-teriak dengan sikap yang ingin berkelahi sambil memaki-maki dan menghina profesi dan diri saya dengan sebutan yang tidak pantas.
Saat itu, rekan-rekan kerja saya melerai dan meminta maaf kepada 3 petugas keamanan tersebut atas nama saya untuk kejadian tersebut. Bagi saya, seharusnya pihak 'Keamanan' memberikan rasa 'Aman', bukan bersifat sok jagoan dan bertingkah seperti preman.
Saya bukan menolak diperiksa. Tapi, saya minta diperiksa oleh petugas wanita. Dan saya sangat menyesalkan ketidakprofesionalisme pihak keamanan Mal Citraland dalam menghadapi pengunjung ataupun orang yang bekerja di Mal Citraland. Justru saya sebagai korban diperlakukan seperti penjahat oleh rekan-rekan petugas keamanan lainnya.
Saya harap Management Mal Citraland menindak tegas oknum-oknum yang telah melakukan hal tersebut. Agar tidak menjadi virus ataupun kebiasaan bagi petugas lainnya.
Saya mengimbau kepada seluruh pihak yang membaca ini, agar hati-hati dengan pihak keamanan yang mencoba mengambil keuntungan dari pemeriksaan tas ini. Seharusnya mereka cukup menggunakan metal ditector atau jika memang harus melihat ke dalam tas, sebaiknya petugas keamanan wanita yang melakukannya. Terima kasih.
Lilis Saodah
Jl Palem Jingga 1 No 3 Bekasi
liez_824@yahoo.com
081806484405
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
