Belum Menerima Tagihan HSBC VISA

Saya adalah pemegang kartu kredit HSBC VISA nomor kartu 4544-9311-0289-XXXX yang merasa hak saya sebagai nasabah tidak dipenuhi oleh HSBC dengan belum diterimanya tagihan bulan Januari 2008. Padahal sebelumnya tidak pernah lebih dari tanggal 15 tiap bulan saya sudah menerima lembar tagihan.

Namun, mulai bulan Desember 2007 sudah terjadi keterlambatan. Saya baru menerima tagihan pada tanggal 27 Desember. Saya fikir sebelumnya it's oke-lah. Mungkin karena Natal dan Tahun Baru. Tapi, sialnya pada bulan Januari 2008 amplop sampul lembar tagihannya sekalipun tidak saya terima.

Pada tanggal 30 Januari akhirnya saya telepon ke Call Center HSBC. Setelah berjuang enam kali telepon harus selalu menunggu karena Customer Service-nya terlalu "giat" bekerja akhirnya saya terhubung dengan Sdri Vita. Dari dia saya baru mengetahui bahwa tagihan memang belum terkirim dan masih di tangan kurir serta tanggal jatuh tempo pembayaran adalah tanggal 29 Januari yang berarti saya terlambat dalam pembayaran, dan pastinya pihak HSBC akan memasukkan biaya keterlambatan pada tagihan berikutnya.

Sdri vita juga mengatakan bahwa jika biaya keterlambatan muncul di tagihan saya dimohon agar mengkonfirmasikan ke pihak HSBC untuk mendapatkan koreksi tagihan di bulan berikutnya sebagai perwujudan rasa penyesalan dari HSBC.

Lagi-lagi saya harus menelepon Call Center HSBC! Saya tidak bisa menerima jika hal ini terjadi karena ini bukanlah kesalahan saya dan saya ingin adanya koreksi atas hal ini. Jika dalam tagihan bulan Februari 2008 terdapat biaya keterlambatan saya akan komplain keras karena otomatis biaya tersebut sudah masuk ke dalam perhitungan bunga.

Sungguh menguras waktu dan biaya telepon untuk mengurus hal sepele ini. Saya menginginkan penyelesaian dari pihak HSBC dan tagihan datang tepat waktu. Terima
kasih.

Fadli Saula N
Raya Serang Km 1 Cilegon
fadli_saula08@yahoo.com
08192038866

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)