Isi Pulsa di ATM Lippo Belum Masuk

Saya melakukan pengisian pulsa Flexi melalui ATM LippoBank Cibitung pada tanggal 1 Februari 2008 pagi hari sebesar Rp 50.000. Saya langsung print buku dan sudah terdebet sebesar nilai pembelian. Namun, setelah menunggu lebuh kurang 1 jam pulsa belum juga masuk ke telepon saya.

Akhirnya saya menghubungi LippoBank Connect Telepon 14042 dan dijawab untuk komplain harus menunggu 24 jam baru bisa dilayani. Sangat mengecewakan harus menunggu 24 jam membeli pulsa di Bank sebesar Lippo. Sedangkan mengisi pulsa di toko pinggir jalan sekalipun pulsa langsung masuk tanpa harus menunggu berjam-jam apalagi 24 jam.

Setelah 24 jam saya kembali telepon 14042 dan jawaban klise yang saya dapat, yaitu laporan dicatat dan diberikan nomor laporan tanpa ada jawaban mengapa dan kapan pulsa  bisa masuk. Malahan saya yang diminta menghubungi Lippo kembali pada jam kerja.

Kalau dihitung-hitung membeli pulsa di ATM Lippo jadi mahal. Karena harus telepon komplain berkali-kali ke LippoBank Connect yang menghabiskan pulsa karena prosedur yang berbelit-belit.

Agak menyesal memang saya memakai jasa pembelian ATM Lippo. Namun, saya berharap LippoBank sebagai bank besar harus memperhatikan dan memperbaiki hal ini. Kalau memang belum mampu memberi pelayanan dengan baik lebih baik tidak menjual pulsa di
ATM.

Rusli Ishak
Jl Daan Mogot II
Komplek Golden Ville 88 BE Jakarta Barat
ishakrsl@cbn.net.id
02168679577

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)