Tagihan Mandiri VISA Tidak Sesuai Invoice

Saya merasakan keanehan dengan cara Mandiri VISA melakukan pem-billing-an terhadap kartu saya 4137-1903-010x-xxxx. Pada 9 Januari 2008, saya membeli tiket Air Asia senilai Rp 6.589.996 dan dicetak oleh Mandiri VISA Rp 6.655.896 (lebih besar 1%).

Saat saya hubungi Call Center 14000 dengan Bp Leo yang menyatakan bahwa 1% tersebut adalah charge dari Air Asia karena transaksi di Malaysia dan disarankan untuk menghubungi Air Asia. Lalu saya kontak Air Asia dan mereka menyatakan dengan tegas bahwa Air Asia tidak mengenakan extra charge dari transaksi tersebut.

Lalu saya hubungi kembali 14000 di-handle oleh Ibu Niki. Dari pembicaraan, Ibu Niki menyatakan (koreksi) bahwa 1% tersebut bukan charge tetapi selisih kurs. Padahal jelas-jelas Air Asia menagih dalam Rupiah, bukan mata uang lain.

Dan, saya ada transaksi lain di Air Asia dengan Mandiri VISA pada 25 Januaro 2008, ternyata transaksi kedua tersebut juga ditambah 1%. Logika saya bagaimana mungkin selisih kurs bisa sama (sebesar 1%) padahal tanggal transaksi jauh berbeda.

Dengan adanya kejadian ini, kepercayaan saya terhadap Mandiri VISA menjadi hilang dan rencana akan membatalkan kartu tersebut walaupun banyak keuntungan yang sudah saya nikmati dari Mandiri VISA.

Kiranya hal ini menjadi perhatian management Mandiri Card dalam menerapkan policy.

Soetrisno
Jl Salya Utara 84 Bali
awie@pcsbali.com
08123601429

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)