Waspadai Penawaran 'Gratis' Pemasangan astro

Beberapa hari ini saya sering ditelepon oleh oknum yang menawarkan TV berlangganan astro dengan promo gratis pemasangan, tidak ada biaya alat, dan lain-lain. Ada promo tambahan dari VISA untuk gratis paket movie selama setahun. Setelah dipertimbangkan, saya akhirnya memilih untuk mencoba penawaran tersebut karena saya dijanjikan TV tersebut bisa langsung terpasang di hari yang sama.

Sesuai dengan janji, pada tanggal 30/1, teknisi astro datang untuk memasang perangkat astro tetapi dengan alasan gelap, hujan, dan lain-lain, si teknisi menolak untuk memasang perangkat pada hari itu. Berjanji akan kembali lagi di hari berikutnya.

Pada 31/1, si teknisi kembali datang dan berhasil memasang perangkat. Akan tetapi, saya menemukan beberapa kejanggalan:
1. Iming-iming gratis pemasangan, ternyata tidak benar, dan di formulir pemasangan tertulis jelas bahwa biaya pemasangan adalah Rp 200.000 ditambah dengan biaya-biaya lainnya (tambahan kabel, splitter, clamp, dab lain-lain).
2. Si teknisi meminta uang pemasangan seperti tersebut di atas (dengan sedikit memaksa) tanpa pemberitahuan sebelumnya dan minta dibayar sebelum pekerjaannya selesai.
3. Setelah pemasangan, TV astro masih belum bisa dinikmati sampai surat ini di tulis (1/2) 1 hari setelah pemasangan.
4. Setelah saya perhatikan, pemasangan dilakukan sangat tidak professional walaupun saya harus membayar biaya pemasangan Rp 200.000 (foto terlampir).
5. Contact Centre astro tidak bisa berbuat apa-apa dikarenakan pemasangan dilakukan oleh kontraktor yang sangat TIDAK PROFESIONAL.
6. Saya tidak yakin kalau sales yang menelepon saya di awal tadi adalah staf resmi
astro. Kalauoun ya, oknum tersebut sangat tidak profesional. Akan tetapi kalau bukan staf astro melainkan orang ketiga, astro yang sangat tidak profesional.

Saya mohon masalah saya dapat diselesaikan segera. Saya minta kontraktor astro yang paling profesional dikirim dalam waktu 1 x 24 jam untuk merapihkan semua sehingga layanan TV bisa dinikmati. Apabila ASTRO mengirimkan kontraktor yang sama, saya mohon nama saya dicabut dari astro dan kembalikan uang yang sudah saya keluarkan.

FHG
No Pelanggan: 60235439-0
Pertani Duren Tiga
rism4@hotmail.com
08159000479

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)