Citibank CHOICE Card Tidak Penuhi Permintaan Customer

Bulan Januari 2008 tepatnya saya tidak ingat, di Metro Politan Mall Bekasi ada pameran Kartu Kredit Citibank dan saya ditawarkan untuk mengisi Aplikasinya oleh Bp Yana Sebagai Marketing waktu itu.

Dan tanggal 24 Januari 2008 saya terima Credit Card New Choice Card dari Citibank dengan limit 8 juta dan setelah saya aktivasi saya baru membaca ada yang tidak sesuai dengan keinginan saya. Yaitu nama yang tertera pada kartu yang semula dan sudah saya informasikan ke marketing di MM Bekasi infonya sudah ditulis seperti yang saya inginkan. Namun, yang saya terima hasil nyatanya nama di kartu tertulis dengan lengkap nama saya.

Kekecewaan saya adalah fungsi dan permintaan customer kenapa tidak dipenuhi dan fungsi dari colum di aplikasi yang menulisakan "nama yang dikehendaki pada kartu isis huruf cetak" itu apa?

Saya sudah tanyakan ke pihak Call Center 24 dan berbicara dengan OWEN namun yang bersangkutan menjelaskan dan bersikeras saya disuruh mengirimkan FAX KTP yang berlaku.

secara logika applikasi yang saya ajukan adalah masih baru belum 1 bulan dan kesalahan bukan pada saya. Kenapa saya harus susah-susah mengirim FAX ke citibank
hanya untuk menganti nama! Dan saya sudah infokan bahwa saya tidak akan send fax KTP jika tidak ada call atau telepon dari Citibank buat konfirmasi balik ke saya. Dan, yang lebih terpenting tidak mau dikenakan administrasi berkaitan penggantian nama atau cetak kartu kembali. Karena itu bukan salah saya.

Jika dalam kurun waktu 7 hari kerja tidak ditanggapi saya akan CLOSE CARD dan tidak akan membayar apapun akibat kesalahan Perusahaan CITIBANK. Bisa konfirmasi ke nomor saya untuk tanggapan hal ini.

salam
Derlianto Laksono
( D.Laksono )
Komp.Pu Pengairan
Jl. Chairil Anwar No. C-9 Bekasi Timur
mobile : 0815-85000143
email: h412ly_2005@yahoo.com
Ym: h412ly_2005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)