BCA Jawab Keluhan Steven, Leon Rompas, Adnan dan Stanly

BCA Menjawab Steven

Sehubungan dengan surat Bapak Steven yang di sampaikan melalui media Detikcom beberapa waktu yang lalu mengenai Kalender BCA, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Atas permasalahan yang disampaikan Bapak Steven dapat kami sampaikan bahwa BCA Palmerah telah melakukan kunjungan pada tanggal 16 Januari 2008 dan permasalahan telah dapat diselesaikan dengan baik.

BCA Menjawab Leon Rompas

Sehubungan dengan surat Bapak Leon Rompas yang di sampaikan melalui media Detikcom beberapa waktu yang lalu mengenai mesin CDM BCA, sebelumnya kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak alami beberapa waktu yang lalu.

Atas permasalahan yang disampaikan, kami telah memberikan penjelasan yang disampaikan kepada Bapak melalui surat maupun secara langsung pada tanggal 3 Januari 2008.

BCA Menjawab Keluhan Adnan

Sehubungan dengan keluhan Bapak Adnan yang di sampaikan melalui media ini beberapa waktu yang lalu atas penggunaan kartu kredit atas nama Ibu Nurlaena, kami turut menyesalkan kejadian yang dialami.

Dapat kami sampaikan bahwa petugas BCA Card telah menjelaskan baik kepada Bapak maupun cardholder bahwa kartu kredit tersebut telah dipastikan dikirim ke alamat yang benar dan untuk aktivasi penggunaan kartu kredit, cardholder akan mengkonfirmasikan ke BCA Card yang akan langsung dilakukan pencocokan data-data cardholder yang bersifat confidential.

BCA Menjawab Surat Stanly

Sehubungan dengan surat Bapak Stanly Mangindaan yang di sampaikan melalui media ini beberapa waktu yang lalu mengenai transaksi di BCA, sebelumnya kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.

Berkenaan dengan hal tersebut, kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut :
- Transaksi penarikan tunai melalui teller di kantor cabang BCA dengan nominal penarikan Rp 1.000.000,- ke atas, selain diperlukan slip penarikan, buku tabungan dan kartu ATM sebagai konfirmasi yang akan di-swipe pada mesin pinpad yang berada di-counter. Hal tersebut kami lakukan semata-mata demi keamanan dana nasabah dalam melakukan transaksi di cabang BCA.
- Mengenai kartu ATM yang hilang, Bapak dapat menghubungi Halo BCA untuk melakukan pemblokiran guna menghindari penyalahgunaan kartu ATM nasabah.
- Untuk pengajuan penggantian kartu ATM, nasabah dapat datang ke kantor BCA terdekat dengan membawa buku tabungan, kartu identitas asli dan surat tanda lapor dari kepolisian setempat.

Dwi Narini
PT Bank Central Asia Tbk
Sekretariat Perusahaan
Biro Hubungan Masyarakat
Email : humas@bca.co.id
Telp : 021-5208650

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)