Libra Cake Tanggapi Wong U

Kami dari manajemen kue pengantin dan ulang tahun Libra Cake yang telah eksis sejak tahun 1979 dan sudah melayani ratusan ribu konsumen perlu meluruskan surat pembaca yang menyudutkan kami yang dimuati di detik.com, rubrik SUARA PEMBACA pada tanggal 25 Januari 2008, sebagai berikut :

1. Memang benar bahwa Ibu Wong U (pemilik Salome Salon) memesan kue pengantin untuk pernikahan putranya, Lister Wira dan Joan Charina, untuk tanggal 27 Mei 2007 dengan harga cuma Rp 1.000.000 terdiri dari 1 dummy kue pengantin, 200 potong kue dan 10 box kue ukuran 15 cm bulat (dimana harga sebenarnya adalah Rp 7.000.000, tetapi karena Ibu Wong U mengaku sebagai teman baik ngotot menawar Rp 1.000.000 maka kami setuju ( hitung-hitung sebagai kado pernikahan).

2. Kue pengantin tersebut tiba 3 jam sebelum pesta dimulai dan telah terpasang dengan sempurna di tempat pesta Millenium International Night Club & Restoran di Jl. Gajah Mada, Jakarta Pusat, dibuktikan dengan surat jalan yang ditanda-tangani sebagai bukti tanda terima tanpa ada catatan apapun.

3. Kerusakan kue terjadi di tempat pesta setelah kue diterima, namun telah kami perbaiki segera setelah kami menerima telepon dari Ibu Wong U, terbukti kue tersebut telah terpasang dengan baik sebelum acara pemotongan kue dilaksanakan.

4. Mengenai 500 potong kue, perlu kami luruskan sebenarnya cuma 200 potong kue yang tersedia untuk dibagikan kepada para tamu. Namun untuk pembagiannya kami tidak diinstruksikan kapan dan kepada siapa saja, mengingat jumlah tamu yang hadir jauh lebih banyak dari jumlah potongan kue yang tersedia (Ibu Wong U memesan 80 meja, dengan lebih kurang ada 800 tamu). Sehingga dikatakan kami lupa membagikan kue adalah tidak benar dan menyesatkan.

Berdasarkan uraian di atas, kami telah memberikan pelayanan yang sebaiknya, tetapi Ibu Wong U tampaknya masih kurang puas dan menuntut kami untuk memberikan pernyataan maaf dengan menunda pembayaran. Maka demi hubungan baik dan kepuasan konsumen, kami tidak keberatan untuk memberikan pernyataan maaf asal pembayaran dilunasi, dan pembayaran dilunasi akhir Agustus 2007 dengan surat pernyataan maaf kami berikan tanggal 5 September 2007 dan kami sudah berjabat tangan pertanda masalah telah selesai, dimana kemudian Ibu Wong U memesan lagi 4 (empat) unit kue pengantin untuk tanggal 3, 10, 15 dan 18 Nopember 2007.

Namun ternyata yang terjadi kemudian, Ibu Wong U malah membuat pernyataan pers dan membuat surat pembaca di berbagai media yang mendiskreditkan nama baik kami. Untuk itu kami terpaksa perlu menempuh upaya hukum sebagai bentuk tanggung jawab kami kepada konsumen dan calon konsumen agar tidak ragu terhadap kami.

Demikan kami sampaikan yang sebenarnya, mohon hak jawab kami ini dapat segera dimuat. Terima kasih atas bantuan dan perhatiannya.

Christian Indra
PT Libra Cake Decoration
Jl Mangga Besar VI Utara No 7 Jakarta 11150
Email : boy_christian@hotmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(bdi/bdi)