Tagihan Bank Niaga Selalu Terlambat

Saya salah seorang pemegang Kartu Kredit Bank Niaga merasa kecewa dengan pelayanan kurir Bank Niaga Pekanbaru. Sejak Kartu Kredit saya aktif hanya 2 kali menerima billing, yaitu bulan pertama dan bulan kedua.

Itu pun dikirim oleh pihak kurir setelah saya komplain ke Card Center Bank Niaga Pekanbaru. Bulan ketiga dan seterusnya saya tidak pernah mendapatkan lagi billing yang memang sudah menjadi hak setiap nasabah.

Kalau sekedar mencari info tagihan, memang billing bukan salah satu jalan. Saya masih bisa menelepon 14041. Namun, yang saya inginkan adalah rincian pemakaian bulanan yang telah saya gunakan dari Kartu Kredit tersebut.

Beberapa hari sebelum jatuh tempo saya coba menelepon Bapak Ardiansyah ke nomor (0761) 572037 atas saran dari Customer Servive Bank Niaga. Yang membuat saya heran, setiap kali nomor tersebut dihubungi selalu saja tidak ada yang menjawab. Dia selalu tidak ada di tempat. Padahal tugasnya melayani nasabah. Saya sudah capek menelepon 14041 karena tidak ada solusi dan ngabis-ngabisin pulsa.

Untuk itu saya minta pihak Bank Niaga menyelesaikan masalah ini. Saya dengar dari dulu memang kurir Bank Niaga selalu bermasalah. Kalau tidak bisa memberikan layanan yang baik, kenapa tidak ganti kurir saja? Teman saya juga pernah mengalami hal yang sama.

Akhirnya dia dihubungi oleh pihak marketing Jakarta setelah membuat surat pembaca di detikcom. Namun, ternyata dia juga nggak mendapat pelayanan yang baik. Baru dua bulan lancar eh ngadat lagi terlambat terus. untuk itu saya mengharapkan pihak Bank Niaga segera menghubungi saya untuk menyelesaikan masalah ini.

Yulie Heriatni SE
Bukit Mas Regency Blok B No 12 Pekanbaru
yulieheriatni@gmail.com
0761-7612981

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)