Libra Cake Mangga Besar Tidak Bertanggung Jawab

Saya sebagai konsumen sangat kecewa terhadap PT. Libra Cake yang beralamat di Jl Mangga Besar VI Utara No 07 Jakarta Pusat. Saat itu saya tengah mengadakan Pesta Perkawinan anak saya di Millenium International Night Club & Restorant pada tanggal 27 Mei 2007.

1. Saya memesan model kue pengantin yang telah ditentukan dan disepakati bersama. Tetapi pihak LIBRA CAKE mengirimkan model kue yang lain. Walaupun kejadiannya saya tetap membayar kue tersebut, tetapi saya juga meminta agar PT. LIBRA CAKE meminta maaf secara tertulis kepada saya. Namun, PT. LIBRA CAKE tidak melakukannya. Bahkan mereka mengeluarkan kata-kata yang tidak senonoh (sangat menyakitkan hati dan menyangkut tindak pidana). Saat ini keluarga saya mau menuntut atas PT. LIBRA CAKE yang tidak profesional. Hanya janji-janji pelayanan yang terbaik tetapi nyatanya nihil.

2. Pada saat kue diletakkan di tempat pesta perkawinan, kue tersebut pada tingkat I dan ke II rusak serta patah sehingga saya sangat malu terhadap para tamu undangan. Padahal 3 jam sebelum pesta perkawinan berlangsung saya dan keluarga telah menghubungi pihak PT. LIBRA CAKE melalui MR MAX selaku Direktur Utama agar memperbaiki kue pesta perkawinan dan MR MAX mengiyakan akan datang. Tetapi, hingga acara pesta berlangsung sampai dengan selesai pihak LIBRA CAKE tidak datang untuk memperbaiki.

3. Saya juga memesan + 500 potong kue untuk dibagi-bagikan pada para tamu acara resepsi perkawinan anak saya. Yang mana sebelumnya sudah disetujui oleh pihak LIBRA CAKE turut membagi-bagikan kue pada para tamu, dan malah mengatakan, "itu sudah sebagai pelayanan service dari pihak LIBRA CAKE pada konsumen". Tetapi, nyatanya tidak dibagi-bagikan juga "dengan alasan lupa". Jadi mana pelayanan service dan tanggung jawabnya pihak LIBRA CAKE? Yang mana saya sebagai konsumen dan segenap sekeluarga sangat malu sekali kepada para tamu undangan dan merasa tercemar atas pelayanan service PT. LIBRA CAKE.
 
Dengan ini mengingatkan pada khalayak umum agar lebih berhati–hati dan waspada dengan PT. LIBRA CAKE. Supaya kejadian tersebut tidak menimpa kepada yang lain.

Wong U  
Jl Mangga Dua Raya Blok B No 2
(Grand Boutique Center) Jakarta Utara
Telp. (021) 612 2640 – 41
Fax. (021) 628 6602

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)