HSBC Card Center Hanya Obral Janji

Dengan ini saya mau menceritakan bahwa saya telah meng-upgrade Kartu Kredit Silver HSBC saya menjadi Gold HSBC pada bulan Agustus 2007. Permasalahan yang sering timbul adalah saya tidak bisa mencek melalui online banking (e-statement) HSBC tentang tagihan saya. Selalu saja ada login reset dan ada penganjuran untuk "offline reset". Saya selalu disarankan untuk melakukan ini berkali-kali oleh setiap support HSBC.

Saya sudah setiap bulan mencoba menelepon dan mendapat jawaban yang sama dengan
menggunakan offline reset. Hal paling bodoh adalah saat saya meminta tagihan dalam bentuk dikirim ke rumah saya tidak dapat switch dikarenakan saya harus masuk ke online banking.

Saya sangat kecewa. Minggu lalu saya menelepon kembali dan memang saya mau tutup HSBC saya dan Customer Support berusaha untuk menjaga saya sebagai pelanggan dan berkata saya dihubungi dalam waktu 5 hari dan melakukan hal yang sama yaitu OFFLINE RESET.

Saya sendiri bukan hanya punya kartu kredit dengan status Gold. Tapi, menurut saya
ketika saya melakukan upgrade ada biaya Rp 300 ribu rupiah dan saya tidak dapat
tagihan saya. Saya selalu harus mencek melalui telepon dan selalu menghabiskan waktu dari 15-30 menit untuk menunggu Customer Support.

Saran saya untuk pihak HSBC bisa menghubungi saya di nomor yang saya cantumkan di bawah dan juga benar-benar untuk menuntaskan masalah saya. Karena saya merasa diabaikan hak saya untuk meminta tagihan untuk dikirim ke rumah.

Hormat Saya
Dian Ferdinand Naland
Jl Cipinang Elok II Block AV No 31 Jakarta
icyguy@gmail.com
0818678077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)