Mobile-8 Perbaiki HP Fren-ZTE C 300

Terima kasih atas perhatian Bapak Juli Prasetio Utomo kepada PT Mobile-8 Telecom Tbk (Mobile-8). Menanggapi surat Bapak yang terbit di detikcom tanggal 14 Januari 2008 lalu bertajuk "Simbol 'GR' Membuat Fren Saya Bermasalah", bersama ini kami dari Mobile-8 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Juli alami saat menggunakan handphone Fren-ZTE C 300.

Perlu kami jelaskan bahwa sebagai komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami kepada para pelanggan, tim Mobile-8 Center Depok telah melakukan pergantian RUIM handphone Bapak Juli secara gratis sehubungan adanya kerusakan pada kartu Fren.

Selanjutnya, mitra kami ZTE selaku manufaktur resmi, akan mempersiapkan upgrade software demi mengatasi berulangnya masalah tersebut di masa datang. Adapun daftar lengkap pusat layanan servis ZTE di Indonesia telah tercantum di lembar informasi dalam setiap kemasan handphone baru Fren.

Penjelasan ini telah disampaikan kepada Bapak Juli dan yang bersangkutan telah menerima penjelasan kami dengan baik.

Demikian penjelasan kami. Untuk informasi lebih lanjut, Bapak Juli dapat menghubungi Call Center kami di 888 dari nomor Fren atau 0888-185-6868 dari nomor PSTN / seluler lain. Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Corporate Communications Manager
PT Mobile-8 Telecom Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)