astro Janji-janji Kosong

Hati-hati dengan janji-janji pemasangan TV satelit dari astro karena apa yang dikatakan oleh agen-agen penjualan dan pelayanan pelanggan mereka bohong belaka. Saya mengisi formulir menjadi pelanggan astro di kounter mereka di Electronic Solutions pada tanggal 20-an Desember 2007. Dengan janji pemasangan tanggal 6 Januari 2008.

Kemudian mendapatkan konfirmasi sebagai pelanggan pada tanggal 30 Desember 2007 lewat SMS. Nomor pelanggan saya adalah 60226xxx-x.

Karena tidak ada yang menghubungi saya untuk pemasangan, saya menelepon ke Customer Service astro pada tanggal 5 Januari, dan mendapat jawaban bahwa saya harus menunggu 14 hari dari tanggal konfirmasi.

Sampai tanggal 19 Januari tidak ada tanda-tanda bahwa astro saya akan dipasang, sehingga saya telepon lagi ke Customer Service. Janjinya akan ditindaklanjuti segera ke bagian teknisi.

Tetapi sampai hari ini, tanggal 23 Januari 2008, juga tidak ada usaha dari astro untuk menghubungi saya dan membuat janji pemasangan. Malah saya disuruh menunggu lagi.

Sampai kapan saya harus bersabar? Masak pemasangan TV satelit berbayar harus menjalani proses 1 bulan? Saya berusaha mencari tahu alasan keterlambatan ini. Tetapi, jawabannya selalu sama "akan ditindaklanjuti". Waktu saya berusaha untuk
bicara dengan Customer Service Manager tetapi dihalang-halangi oleh petugas Customer Service yang melayani (Lisa).

Mohon hati-hati dalam menerima tawaran langganan dari astro, karena janji-janji yang diberikan semua ternyata bohong belaka. Sungguh tidak menyangka perusahaan sebesar astro ternyata hanya bisa membuat janji palsu belaka.

Djunadi Satrio
Pulau Panjang 1 M/8 Jakarta 11610
dsatrio@hotmail.com
0811960636

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)