Hati-Hati Beli Barang di "Eagle" Computer Pati

Sebagai salah satu toko komputer terbesar di Pati, Eagle Computer seharusnya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Tetapi, hal ini jauh dari kenyataan. Layanan garansi atau klaim garansi seringkali dibantah dan tidak mau diganti. Padahal konsumen sudah melaksanakan sesuai prosedur dan tidak melanggar perjanjian yang berlaku. Misalnya kerusakan karena kesalahan penggunaan, dan sebagainya.

Hal ini pernah terjadi pada saya beberapa waktu yang lalu. Saat itu saya membeli
sebuah monitor baru satu minggu saya gunakan ternyata monitor tersebut mati, dan
tidak bisa dipakai lagi. Padahal dalam sehari, paling lama monitor tersebut hidup
selama 5 jam. Pada perjanjian jual/beli Eagle menyebutkan Garansi 3 Bulan Ganti dan 1 tahun servis di Eagle.

Tetapi, pada pelaksanaannya mereka tidak mau memberikan ganti monitor baru dan tidak memberikan solusi terhadap kejadian yang saya alami dengan berbagai alasan (seperti kesalahan penggunaan). Padahal semua segel masih tertempel dengan rapat.

Akhirnya saya membawa monitor tersebut ke tempat service centre di Yogya (kebetulan saya masih kuliah di Yogya) dan langsung mendapat ganti setelah dicek.
Kekecewaan saya terbesar adalah ketika saya mengajukan klaim garansi. Eagle menolak mentah-mentah dengan alasan yang tidak masuk akal.

Ternyata bukan hanya saya saja yang mengalami kejadian ini. Beberapa teman saya juga mengalami hal yang sama saat membeli barang di Eagle. Hal ini saya jadikan pelajaran untuk tidak lagi membeli barang di sana. Saya lebih memilih toko lain meskipun dengan dengan harga yang sedikit lebih mahal tetapi dengan pelayanan yang memuaskan.

Lusiana
Tayu Pati Jawa Tengah
Lusilovers@yahoo.com
08122552822

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)