Keterangan Lunas ABN AMRO Belum Saya Terima

Pengalaman saya hampir sama dengan Bp Regi Januar (surat pembaca, Selasa, 15 Januari 2008). Saya mempunyai kartu kredit di ABN Amro dengan nomor 5256-4411-7661-6445 yang pada tanggal 29 Juni 2007 melakukan pelunasan dengan discount dan penutupan kartu kredit.

Oleh pihak ABN Amro telah dibuatkan surat persetujuan pelunasan dengan discount. Sedangkan untuk surat lunas resmi masih dalam proses. Tapi, ternyata sampai saya menulis surat ini belum juga surat keterangan lunas kartu kredit ABN Amro sampai ke alamat kantor saya. Padahal ini telah berlangsung hampir 7 bulan.

Saya beberapa kali telepon Customer Service. Tapi, saya mendapatkan jawaban yang sama. Surat keterangan lunas tersebut masih dalam proses pembuatan. Malah saya diminta mengirimkan surat persetujuan pelunasan dengan discount dari ABN Amro melalui faks, dan telah saya faks lebih dari 3 kali.

Apakah ini strategi ABN Amro agar dalam beberapa bulan atau tahun ke depan dapat memaksa saya untuk membayar kartu kredit lagi dengan alasan utang saya belum lunas dan tidak ada bukti bahwa saya telah melunasi semua kartu kredit tersebut.

Jika satu hari sebelum jatuh tempo pihak Collector ABN Amro sudah menghubungi saya untuk segera membayar utang personal loan-nya dengan segala caci makiannya. Tapi, mana kewajiban dan tanggung jawab ABN Amro untuk memberikan surat keterangan lunas kartu kredit karena saya sudah melunasi kartu kredit tersebut.

Fajril Toyo Soemanjaya
Jl Letjen S Parman Kav 75 Jakarta Barat
opsprisma@cbn.net.id
021-93272683

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)