Makian Wanita Collector HSBC

Saya mempunyai KTA (Kredit Tanpa Agunan) di HSBC dengan limit Rp 7.000.000,- dan 24 bulan pembayaran mulai dari November 2005 - November 2007. Dimulai dari awal penggunaan dana KTA HSBC saya tidak ada masalah, walaupun ada keterlambatan beberapa hari saja. Tapi, itu pun langsung dibayarkan oleh staf saya berikut dengan dendanya (apabila memang terkena denda).

Hal tersebut berjalan dengan adanya team HSBC yang selalu mengingatkan saya untuk membayar. Baik melalui Surat Tagihan, telepon, dari HSBC Officer maupun SMS dari HSBC.

November 2007, saya tidak lagi mendapatkan pemberitahuan tersebut di atas (Surat Tagihan, telepon dari HSBC Officer maupun SMS dari HSBC). Menurut staf lebih baik jangan dibayarkan terlebih dahulu karena takut over payment yang akan memakan waktu untuk pengembaliannya dari pihak bank ke nasabah (terjadi di banyak customer Bank dan sudah menjadi Kebiasaan Bank).

Saya tetap menunggu demikian juga staf saya. Kalaupun memang sudah lunas, mengapa tidak ada Surat Tanda Lunas.

Akhirnya November akhir 2007 saya mendapatkan telepon dari HSBC mengenai KTA. Saya mengira bahwa saya akan ditagih atau mendapatkan Surat Tanda Lunas. Akan tetapi HSBC Officer malah mau menawarkan tambahan atau peningkatan nilai pinjaman KTA dikarenakan pembayaran saya baik.

Tetapi, dengan sopan saya bilang tidak. Sudah cukup dan saya menanyakan perihal Surat Tanda Lunas. Tapi, dia tidak dapat menjawab katanya.

Sampai dengan 18 Januari 2008 +/- jam 14.00 WIB saya mendapatkan telepon dari seorang wanitayang mengaku dari Bagian Debt Collector KTA. Tanpa memberitahukan namanya dia dengan suara yang tinggi langsung "mendamprat" saya.

Saya coba bicara baik-baik agar jelas duduk perkaranya. Akhirnya tetap dengan suara tinggi, dia mengatakan bahwa saya memiliki tunggakan HSBC KTA selama 3 bulan. Tetap dengan menahan emosi saya berusaha menjelaskan bahwa selama 3 bulan saya tidak mendapatkan Surat Tagihan, Telepon dari HSBC Officer maupun SMS dari HSBC mengenai HSBC KTA lagi.

Saya kira dia akan menurunkan suaranya dan berbicara baik-baik. Malahan yang terjadi adalah "saya tidak mau tahu apa Bapak terima Surat Tagihan, telepon dari HSBC Officer maupun SMS dari HSBC atau tidak! Yang saya tahu bapak nunggak 3 bulan dan harus dibayar secepatnya minimal 2 bulan, kalau tidak Bapak tahu sendiri akibatnya. Bapak punya OTAK tidak?" ujar si Wanita HSBC Officer.

Secara reflek saya langsung mematikan telepon dan tidak mengangkat telepon dari Si wanita HSBC Officer itu lagi. Saya merasa tersinggung.

Saya dari Keluarga yang berkecukupan, terpelajar, mempunyai posisi bagus di sebuah perusahaan terkemuka, mempunyai perusahaan sendiri juga yang cukup lancar, dengan relasi yang hampir semua MEDIA MASSA (cetak dan elektronik) Nasional. Saya merasa bila memang itu benar saya belum membayar pastinya saya akan bayar berikut dengan dendanya asal memang secara tertulis jelas (melalui Surat Tagihan, telepon dari HSBC Officer maupun SMS dari HSBC).

Apa hak wanitaHSBC Officer tersebut memaki-maki saya seperti itu tanpa tahu duduk persoalannya? Apakah hidupnya dia dibayar hanya untuk memaki-maki orang? Apakah HSBC memberikan tugas untuk menagih seperti itu?

Saya meminta kepada pihak yang terkait khususnya HSBC untuk Mengajari dengan lebih sopan dan berdasarkan data yang telah coba disesuaikan dengan pihak nasabah kepada Agency Debt Collector dalam melakukan penagihan.

Untuk Informasi saja, bahwa saya dengan Network Bisnis dan Pertemanan yang saya miliki sedang mencari si Wanita HSBC Officer ini untuk saya mintakan pertanggungjawabannya atas omongan dan bahasanya. Untuk pihak HSBC, saya minta dengan sopan hal ini dapat diperhatikan dan saya juga meminta penjelasan untuk kepastian tentang KTA saya.  

Dan sekaligus dalam surat ini saya mengimbau agar Wanita dari Agency Debt Collector lebih baik menghubungi saya, daripada berurusan dengan pihak berwajib dengan ancaman KUHP pasal 335 mengenai "Perbuatan tidak Menyenangkan" yang telah dilakukan kepada saya.

Teuku Sultan
HR Rasuna Said Jakarta Selatan
ssultann2008@gmail.com
0816737400

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)