Uang Tidak Keluar Struk Terdebet di ATM Bank DKI

Saya nasabah Bank DKI. Pada tanggal 21 Desember sekitar sore saya mengambil uang di ATM Bersama (ATM BRI) di lantai dasar gedung kantor. Setelah memasukkan kartu dan nomor PIN tiba-tiba kartu dimuntahkkan (keluar dengan sendiri).

Beberapa detik kemudian keluar struk dengan rincian ada pengurangnan saldo sekitar Rp 500.000. Namun, dengan keluarnya struk tidak disertai keluarnya uang. Setelah
ditunggu beberapa menit dan dicek sekeliling uang tidak keluar.

Akhirnya pada malam harinya saya telepon Kantor Pusat Bank DKI. Menurut penjelasan dari stafnya saya disuruh melapor ke bank cabang saya buka rekening, yaitu tanggal
26-28 Desember 2007. Namun, berhubung pada tanggal 23-29 Desember ada tugas di
Yogyakarta menurut mereka bisa dilaporkan pada tanggal 2 Januari 2008.

Pada tanggal 2 Januari saya memberi laporan ke Bank DKI Cabang Kebayoran Lama dan diterima oleh Ibu Siska. Menurut beliau laporan diterima dan saya disuruh menunggu
sampai dengan tanggal 19 Januari 2008.

Namun, sampai Senin, 21 Januari 2008 pagi sampai siang saya konfirmasi ulang ke Ibu Siska saya harus menunggu. Apakah begini kalau struk keluar uang tidak keluar dan nasabah harus disuruh menunggu lama. Bagaimana kalau ini terjadi dengan mereka?

Hibar Himawan
Jalan Kompleks Kokar 9 RT 13 RW 15
Menteng Dalam Jakarta Selatan
bam_bam@kompas.co.id
085693766090

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)